Birgitta skrev följande i ett mejl:

"Hej igen,

Jag har inte läst den för det fungerar inte!
Men jag måste få telefonhjälp i övergångsproccessen från First Office till Standard Account!
Jag har följt era instruktioner för databackup och allting, men det är ju inte ens samma kontonummer i detta nya program."


Hej Birgitta,

Vi har ingen telefonsupport längre utan det är här på forumet du får skriva om du behöver hjälp. Om du fortfarande känner att du måste prata med någon i telefon kan du kontakta en av våra partners. Du kan hitta deras kontaktinformation här:
http://www.hansaworld.com/partners2/sweden

Var är det du stöter på problem i övergången från FirstOffice till Standard Accounts? När du säger kontonummer, är det ert företags kundnummer i Standard Accounts du syftar på eller menar du era egna kunders kontonummer som ni själva har valt dem?

Jag föreslår att du följer nedanstående guide när du uppgraderar till Standard Accounts. Har du fortfarande frågor efter det kan du skriva här i forumet så ska vi försöka hjälpa dig.


Hur du uppdaterar:
1. Om du har en gammal HansaWorld-produkt börjar du med att ta en textbackup. För att ta en textbackup från First Office eller Books gör du enligt följande:

First Office:
Gå till Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup

Books:
Gå till modulen System >> Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup


Den här processen kan variera lite beroende på vilken version av First Office eller Books du använder. Är du osäker kan du söka på backup på www.hansamanuals.com
Det är viktigt att du minns vilket användarnamn och lösenord du använt i First Office eller Books.

Spara textbackupen med ett namn och förslagsvis dagens datum på en plats där du kan hitta filen igen. Ett namn i stil med TB20161231.TXT är att rekommendera, där 20161231 byts ut mot dagens datum. Blir du ombedd att skriva en backupkommentar kan du ignorera det.

2. Ladda ned Standard Accounts
A. Gå till www.standardinstall.com

B. Välj den plattform och det land ni önskar använda. Därefter klickar du på Standard Accounts och laddar ned filen på din dator.

C. När du öppnar Standard Accounts kommer du rakt in i Huvudkontrollen.

3. För att importera din Importera din textbackup
A. Gå in i modulen System

B. Klicka på Rutiner

C. Klicka på Importer

D. Klicka på Manuell filsökning och leta reda på din textbackup och välj den.

När backupen är färdigimporterad vill Standard Accounts starta om sig själv. Du får därefter upp ett inloggningsfönster. Där loggar du in med användarnamnet och lösenordet som du använde i ditt gamla system.

Obs! När du importerar din backup från Books eller First Office börjar du per automatik prenumerera på funktioner och moduler i Standard Accounts som ger dig samma funktionalitet som du hade i ditt gamla system. Om du inte vill ha den extra kostnaden måste du gå in på marknadsplatsen och avsluta din prenumeration. Gör du det samma dag som du importerat din backup kommer prenumerationen avslutas innan den första betalningen.

4. I marknadsplatsen kan du lägga till de moduler och funktioner du vill ha och det finns även olika modulpaket du kan välja. I Standard Accounts har vi en ”freemiummodell” vilket betyder att du kan gå in på marknadsplatsen och pröva olika moduler och funktioner. Du kan använda tjänsterna gratis tills du har nått din gräns, därefter kostar det 99 kr för varje tjänst du lägger till om du inte väljer en specifik paketlösning.

Det är möjligt att du inte har samma inställningar på Standard Ekonomi som du hade på din tidigare produkt. Jag föreslår därför att du kikar på inställningarna i framförallt modulerna Fakturering och Redovisning för att se att de överensstämmer med inställningarna du brukade använda i ditt gamla program.

Du har också skrivit att du har använt ett annat program för fakturor utöver First Office. Om du har lagt in den datan i Standard Accounts är det möjligt att siffrorna inte stämmer överens eftersom vi inte kan garantera kompatibilitet med andra tillverkares program.

Mvh

Edwin
HansaWorld Support

Var får du uppmaningen om att du måste konvertera leverantörerna?

Mvh

Edwin

Om det är leverantörerna från det utomstående programmet som du saknar så låter det som en lämplig idé.

Mvh

Edwin
HansaWorld Support

Hej,

Rapporter kan tas fram i alla moduler men för dig kanske det är mest intressant att göra det i modul Redovisning och sen klicka på Rapporter. Välj själv den rapport du vill köra och definiera tidsperioden du vill att den ska visa. Vill du ändra inställningar för ett visst räkenskapsår kan du göra det i modul Redovisning -> inställningar -> Räkenskapsår.

Med vänliga hälsningar

Edwin
HansaWorld Support

Kan du berätta vilka steg du tar i programmet så jag vet var exakt du är när du upplevar att det inte fungerar?

Tack på förhand.

Mvh

Edwin
HansaWorld Support

Hej,

Jag får detta svar när jag ska skriva ut en rapport:

Fel vid skrivning. Exporten kunde ej slutföras!

Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej,
ja, exakt!

men nu fick jag detta när jag skulle logga in:---------------------------
Standard Accounts
---------------------------
Det finns leverantörer i detta företag. Du måste konvertera och flytta dem till kontaktregistret. Använd underhållsrutinen och rapporten konvertera leverantörer till kontakter.
---------------------------
OK
---------------------------

AREAPLACEMENTSIZE=31 lookup.hansaworld.net 443 -1

Jag förstår inte vad som menas?

Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej,

Nej, jag har endast importerat en databackup från First Office.
Mina fakturor har jag skrivit i ett program bredvid och sedan bokfört i First office på kontona 1210 osv.
Däremot har jag alltid kört leverantörerna i programmet så det måste gå att importera dom.

Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej igen,
Jag kan inte läsa ditt meddelande här! Varför?

Det kommer så snart jag klickar på Standard Ekonomi Appen!

Med vänlig hälsning
Birgitta

JAG FÅR INTE UPP DINA SVAR HÄR!!!!!

Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej,
Ja, det försvinner ju då, men jag ska gå via underhåll och konvertera leverantörer, men det finns inget att hämta när jag trycker på underhåll. Det kommer upp en blank ruta!

Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej,
Men jag kan väl inte jobba i systemet om jag inte har leverantörerna?

Mvh
Birgitta

Om leverantörerna inte finns alls men fanns med i den backup som du importerade från First Office kan det ha blivit något fel i importen. Jag föreslår därför att du installerar om Standard Ekonomi/Accounts och gör om importprocessen på den nya installationen.

Följande steg gäller när du ska importera filen i Standard Accounts:

A. Gå in i modulen System

B. Klicka på Rutiner

C. Klicka på Importer

D. Klicka på Manuell filsökning och leta reda på din textbackup och välj den.

När backupen är färdigimporterad vill Standard Accounts starta om sig själv. Du får därefter upp ett inloggningsfönster. Där loggar du in med användarnamnet och lösenordet som du använde i ditt gamla system.

Mvh
Edwin

Hej igen,

Jag ser nu att kontakterna i Leverantörsregistret gäller våra kunder, alltså de som är fakturerade!!! Går det att flyttta dom till fakturor så kanske det fungerar att hämta hem leveantörerna???


Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej Birgitta,

Kontaktregistret är detsamma oavsett var du är i programmet och vilken modul du har öppen. I kontaktregistret ligger alla dina kontakter dvs. kunder såväl som leverantörer och liknande. Det går inte att ändra på utan det är så det fungerar i Standard Ekonomi. Om du dubbelklickar på en kontakt och öppnar deras kontaktkort kan du definiera om du vill att kontakten i fråga ska vara en kund eller en leverantör.

Har du tittat igenom kontaktregistret noga för att se att dina saknade leverantörer inte ligger där någonstans?

Mvh

Sabrina på Hansaworld

Hej Birgitta,

För att utesluta att det inte är något problem med din installation och din tidigare import är det första steget att du gör en ominstallation och importerar in din gamla backup igen i det nya systemet.

Mvh

Edwin
HansaWorld Support

Så här gör du:

A. Ladda ned programmet
1. Se till att du har din textbackup från First Office på en plats på datorn där du vet var den är
2. Ta bort Standard Accounts från datorn
3. Skapa en mapp på ditt skrivbord som heter Standard Accounts
4. Gå till www.standardinstall.com
5. Se till så att Platform är inställt på det operativsystem du använder (Windows, Mac OS X etc) samt Country = Sweden
6. Ladda ned Standard Accounts

7. Lägg Standard Accounts i mappen du skapade på ditt skrivbord tidigare

B. Installera programmet
1. Dubbelklicka på filen Standard Accounts som ligger i mappen på ditt skrivbord med samma namn
2. Vänta tills installationen är färdig och huvudmenyn dyker upp


C. Importera din textbackup
1. Klicka på Modul
2. Välj System
3. Klicka på Rutiner
4. Klicka på Importer

5. Klicka på Manuell filsökning
6. Leta red på din textbackup
7. Klicka på Öppna/Open
8. Vänta på att importen ska bli klar

När backupen är färdigimporterad vill Standard Accounts starta om sig själv. Du får därefter upp ett inloggningsfönster. Där loggar du in med användarnamnet och lösenordet som du använde i ditt gamla system.


Har du fortsatta problem efter att du genomfört ovanstående steg kan du återkomma här i forumet.

Med vänliga hälsningar

Edwin

Hej igen,
Jag har kommit till punkt 2 i B Installera program och det kommer inte upp någon huvudmeny? Tala om vad jag ska göra. Hur stort ska programmet vara nu?

Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej Edwin!

Nu väntar jag förtvivlat på svar ifrån dig, eftersom du skrev:

"Vi kommer därför att släppa en uppdatering till programmet så snart den är färdig vilket förhoppningsvis blir idag men annars på måndag".

Detta skrev du i fredags och min förväntan var stor att du skulle svara idag!!!

Med vänlig hälsning

Birgitta

Hej,

Tack för att du inte glömt mig!
Ser framemot att versionen fungerar!


Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej igen,
Jag har kommit till punkt 2 i B Installera program och det kommer inte upp någon huvudmeny? Tala om vad jag ska göra. Alltså samma sak som tidigare!

Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej,
Det laddas ner 64,1 MB och sedan kommer en större ruta där installationen sker och när jag trycker på finish så händer inget mera än att det kommer upp en genväg.

Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej igen,
Jag har fått fram huvudmenyn genom genvägen och försökte importera, men fick följande meddelande:
"There are Supplies in this Company. You must convert them and move to Contacts Register. Please use Convert Suppliers to Contacts Report and Maintenance"


Med vänlig hälsning
Birgitta

Hej Birgitta,

Jag ska diskutera ditt problem med en kollega för att se om vi kan komma fram till en lösning på det. Jag återkommer när jag vet mer.

Mvh

Edwin

Hej Birgitta,

Jag skickade ett epostmeddelande till dig angående ditt ärende. Var vänlig och titta på det om du inte redan har gjort det.

Mvh

Edwin

Tidigare idag. Titta så att det inte hamnade i skräpposten. Avsändare är från @HansaWorld.com och det skickades till din gitt48-adress.


Mvh

Edwin

Hej Birgitta,

Kan du beskriva ditt problem steg för steg? Alltså vad du fyller i vilket fält i leverantörsfakturan respektive betalningen och när du får ett eventuellt felmeddelande.

Med vänliga hälsningar

Edwin
HansaWorld Support