Hej Staffan.

Tack för ditt meddelande.

Jag läste eposten som du fick av Daniela.
Standard Ekonomi ska mycket riktigt vara gratis.

Kan du vänligen ge oss en beskrivning på vad det är som sker när ni får förfrågan att betala för Standard Ekonomi?
Exempelvis, är det någon funktion ni prövar att använda, som gör att Standard Ekonomi ber om betalning?

Vill gärna veta var i programvaran detta sker, så att vi kan undersöka saken vidare.

Tack på förhand.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Tack för bilderna.


Ni använder en äldre version Standard Ekonomi från 2017.
Vänligen uppdatera till senaste versionen i MyStandard och ladda ner en ny klient med den nya versionen så ska vi se ifall problemet försvinner:

1. Gå till https://mystandard.hansaworld.com/loginpage Logga in med Standard ID (max.lund*****@imt) + lösenord

2. När ni kommit in klickar ni på eran server som visas till vänster i menyn (IMT AB)
3. Se till så att servern är uppe och går, står det i grön text "Running" så kör den, annars så klickar ni på "Start"
4. Efter att ni försäkrat er om att servern är igång, rulla ned tills ni kommer till "Update Version" Klicka där.
5. Klicka på "Update" till höger om "Release Version: 8.4 2018-05-31"
6. Uppdateringen tar 5-30 minuter, avbryt inte uppdateringen!
7. När uppdateringen är färdig, se återigen till så att servern är uppe och går. Rulla sedan ned till "Connect" och välj att ladda ner klient "Download Client"
8. (Använder ni Mac) så skapar ni en tom mapp på skrivbordet dit ni flyttar den nya klienten (har ni redan en klient i Application så kommer det inte att fungera)

9. Starta upp klienten och koppla er upp mot företaget, undersök ifall ni kommer er på igen.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Ni har ju gått över till Standard Ekonomi så ni behöver inte bekymra er för Books längre.
Rekommenderar att ni uppdaterar till senaste versionen Mac OS.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Jag provade att starta eran server och det fungerade väl.
Vänligen prova att starta servern igen.

Mvh.

Per
HansaWorld Support