Boa tarde Fábio de Andrade

Fiz exactamente o que me sugeriu.
consegui fazer o download Cliente e voltei a instalar noutra pasta.
a aplicação agora pede para executar um upgrade obrigatório (agora numa versão em Inglês)
e depois fica indefinidamente a fazer reconnecting como envio num printscreen em anexo.


Obrigado

Boa tarde novamente Fábio

Primeiro fiz uninstall de tudo.
Depois limpei ficheiros temporários.
Depois reiniciei o computador.
Depois voltei a entrar no MyAccounts e fiz o Download de Cliente.
Depois instalei noutra pasta.
depois iniciei o programa e aparecem-me as mesmas informações, que envio em ficheiro PDF anexo.
obriga a executar uma actualização
e depois fixa no "reconnecting"

o meu windows é o 10.

Obrigado

Bom dia Fábio

Desinstalei tudo novamente
Limpei ficheiros temporarios do computador e reiniciei.
Entrei no MyStandard e fiz backup.
consegui visualizar e actualização que mencionou e fiz a actualização.
fiz o download de cliente com a versão correcta.

desliguei o Mystandar
executei no computador a instalação da versão correcta.
reiniciei o computador.
liguei o programa

aparece a janela a dizer "estamos a iniciar a sua empresa"
depois a janela a obrigar a executar uma actualização
cliquei no botão "actualizar agora" (a outra opção é um botão que diz "sair")
Volta a aparecer a janela a dizer "estamos a iniciar a sua empresa"
uns segundos depois aparece uma janela a dizer "reconectando"
e já está assim à 10 minutos, não sai daqui.

obrigado

Olá, Francisco, bom dia,

Obrigado pelas informações.

Estou analisando junto a nosso time de desenvolvedores o que pode estar ocorrendo, no entanto é algo que está ocorrendo apenas no Windows. Lhe manterei atualizado acerca de qualquer novidade a fim de que possa trabalhar normalmente no Standard Accounts.



Atentamente,

Fabio de Andrade

Olá, Francisco, bom dia,

Por favor, qual foi o último dia em que utilizou a aplicação com sucesso?

Iremos reverter sua base de dados para este dia, a fim de verificar se consegue utilizar a aplicação normalmente.



Atentamente,

Fabio de Andrade

Olá, Francisco, bom dia,

Por favor, reverta para a versão anterior.

Vá no Portal MyStandard > Gestão do Servidor > Revert to Previous Version > Enviar. Irá reverter para a versão 8.5 2021-01-13 (85350460).


Me avise quando finalizar, pois então irei reverter sua base de dados para o dia 26/01, quando tentou actualizar a versão pela primeira vez.



Atentamente,

Fabio de Andrade

Olá, Francisco,

Ok, obrigado. Estou verificando neste momento, portanto por agora peço apenas que aguarde, ok?


Atentamente,

Fabio de Andrade

O backup que executei foi no dia 26 e fiz um download do mesmo que resultou no ficheiro que anexo.

Boa tarde Fábio

Infelizmente não tenho outro backup.
Neste momento já me dou por satisfeito se conseguirmos iniciar de novo.
Eu tenho cópias de todas as minhas facturas, e todas estão comunicadas ás autoridades tributárias de Portugal.
E como ainda não tenho qualquer registo executado em 2021, iniciava tudo de novo, se for possível, uma vez que todos os dados serão iguais.

Obrigado

Olá Fábio

Sim parece-me uma solução, uma vez que a numeração é reiniciada em 2021 não existe conflito por faltarem os registos de facturas desde Setembro até Dezembro 2020.


Ok vamos tentar

Olá, Francisco,

Por favor me diga se tudo correu bem e se também precisa de ajuda com números de série fiscais e QR Code.



Atentamente,

Fabio de Andrade

Olá, Francisco,

Ótimo!


Quanto aos números de série fiscais, alguns clientes com instalações mais antigas não estavam conseguindo emitir faturas no início deste ano, e o motivo é que o parâmetro "Números de Série Fiscais" do módulo de Faturação está com séries definidas até o fim de 2020 para os diversos documentos fiscais.

Compartilhei no Forum algumas instruções acerca de como proceder à parametrização dos Números de Série Fiscais, bem como dos Anos Fiscais, entre outras parametrizações relacionadas ao assunto:

- https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5159/8355570

Contudo, segue anexo um ficheiro para importação em seu Standard Accounts, de modo que novos intervalos de Números de Série Fiscais e Anos Fiscais serão importados para sua aplicação, o que fará com que possam continuar faturando normalmente.


Para importá-lo, siga os passos abaixo:

a. Efetuar o download do arquivo anexo e guardar em local de fácil acesso.
b. No Módulo Sistema > Rotinas > Importar > Procura Manual de Ficheiros > Buscar o ficheiro que deseja importar, e clicar no botão “Abrir”.
c. Aguardar alguns segundos até que findo o processamento.
d. Tente simular a emissão de uma Fatura, a fim de verificar se o número de série fiscal é atribuído automaticamente com sucesso.

Se tudo correr bem, falamos então sobre o QR Code.


Atentamente,

Fabio de Andrade

Olá, Francisco,

Ótimo saber também!

Quanto ao QR Code, por favor, peço que leia o seguinte tópico postado aqui no Forum, e se tiver dúvidas, peço que me procure:


https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5159/8355558


Em resumo, para ter o QR Code impresso em seus formulários, caso utilize os formulários padrão do Standard Accounts, e não os tenha customizado em nenhum momento, seria apenas necessário importar o ficheiro disponibilizado no tópico acima, da mesma forma como importou o ficheiro contendo os números de série fiscais. Caso contrário, será necessário subscrever ao add-in do Standard Accounts para edição de formulários, e fazer a edição de formulários para conter o QR Code você mesmo, ou com a ajuda de um de nossos parceiros, uma vez que não podemos modificar formulários customizados pelos clientes, ok?



Atentamente,

Fabio de Andrade

Olá, Francisco,

Sim, correcto, seria apenas seguir os passos da postagem do Forum, no caso importando o ficheiro lá anexo.



Cumprimentos,

Fabio de Andrade