Forum - Client och Server är ej Kompatibla

Client och Server är ej Kompatibla

Fredrik Ros

2017-04-12

Hur skall jag göra?

Det här svaret är korrekt:

Skrivet av:Edwin12:19 12 Apr 2017

Då beror det på att er server och klienten (programmet) som ni försöker ansluta med inte är på samma version. Är det en ny installation ni försöker ansluta med? Er server i molnet är på version 8.3 2017-01-08. Är klienten på en senare version föreslår jag att ni loggar in på http://mystandard.hansaworld.com och uppdaterar er server till den senaste versionen så att ni ligger på samma. Då ska det fungera.

Mvh

Edwin

Svara

Edwin

2017-04-12

Hej Fredrik,

Vilket företag gäller det och använder ni Standard ERP eller Standard Ekonomi (Accounts)?

Med vänliga hälsningar

Edwin
HansaWorld Support

Svara

Fredrik Ros

2017-04-12

Skrivet av:Edwin11:32 12 Apr 2017

Hej Fredrik, Vilket företag gäller det och använder ni Standard ERP eller Standard Ekonomi (Accounts)? Med vänliga hälsningar Edwin HansaWorld Support

Hej,

Primare AB.

Standard ERP.

/Fredrik

Svara

Det här svaret är korrekt:

Edwin

2017-04-12

Skrivet av:Fredrik Ros11:43 12 Apr 2017

Hej, Primare AB. Standard ERP. /Fredrik

Då beror det på att er server och klienten (programmet) som ni försöker ansluta med inte är på samma version. Är det en ny installation ni försöker ansluta med? Er server i molnet är på version 8.3 2017-01-08. Är klienten på en senare version föreslår jag att ni loggar in på http://mystandard.hansaworld.com och uppdaterar er server till den senaste versionen så att ni ligger på samma. Då ska det fungera.

Mvh

Edwin

Svara

Fredrik Ros

2017-04-12

Skrivet av:Edwin12:19 12 Apr 2017

Då beror det på att er server och klienten (programmet) som ni försöker ansluta med inte är på samma version. Är det en ny installation ni försöker ansluta med? Er server i molnet är på version 8.3 2017-01-08. Är klienten på en senare version

Jag ser ingen sådan möjlighet när jag loggar in där.
Hur går jag tillväga, eller måste den användaren ha någon särskild behörighet?
Jag är nyanställd här med en ny dator.

Svara

Edwin

2017-04-12

Skrivet av:Fredrik Ros12:24 12 Apr 2017

Jag ser ingen sådan möjlighet när jag loggar in där. Hur går jag tillväga, eller måste den användaren ha någon särskild behörighet? Jag är nyanställd här med en ny dator.

Då behöver den som är administratör logga in på MyStandard och ge dig åtkomst till er server. Administratören går då in i Manage Users och lägger till ditt Standard-ID (epost) där och väljer vilken åtkomst du ska ha.

Mvh

Edwin

Svara

Fredrik Ros

2017-04-12

Nu har administratören uppdaterat till 8.3, men min version anses fortfarande vara nyare.

Svara

Edwin

2017-04-12

Skrivet av:Fredrik Ros14:16 12 Apr 2017

Nu har administratören uppdaterat till 8.3, men min version anses fortfarande vara nyare.

Om du går in i programmet och klickar på Om Standard ERP, vad har du för version då? Det räcker inte att båda är på 8.3 utan datumen måste också stämma, t.ex. Standard ERP 8.3 från 2017-03-27.

Mvh

Edwin

Svara

Fredrik Ros

2017-04-13

Skrivet av:Edwin14:59 12 Apr 2017

Om du går in i programmet och klickar på Om Standard ERP, vad har du för version då? Det räcker inte att båda är på 8.3 utan datumen måste också stämma, t.ex. Standard ERP 8.3 från 2017-03-27. Mvh Edwin

Jag kan ju inte göra det, men antar du menar att administratören skall göra det?

Svara

Edwin

2017-04-13

Skrivet av:Fredrik Ros06:43 13 Apr 2017

Jag kan ju inte göra det, men antar du menar att administratören skall göra det?

Kolla vad ni har för version på servern genom att logga in på MyStandard. Den klient du ansluter med måste vara på samma version (inklusive datum). Det enklaste sättet för er att installera programmet på en ny dator är att logga in på MyStandard på datorn i fråga. Klicka sen på Connect och ladda ned en ny klient. Med den kan du sedan ansluta direkt till ert företag.

Mvh

Edwin

Svara

Fredrik Ros

2017-04-13

Skrivet av:Edwin08:53 13 Apr 2017

Kolla vad ni har för version på servern genom att logga in på MyStandard. Den klient du ansluter med måste vara på samma version (inklusive datum). Det enklaste sättet för er att installera programmet på en ny dator är att logga in på MyStandard

Vi har 8.3 2017-03-07.

Svara

Edwin

2017-04-13

Skrivet av:Fredrik Ros08:59 13 Apr 2017

Vi har 8.3 2017-03-07.

Då måste ni antingen uppdatera servern till den senate versionen (2017-03-27) och ladda ned en ny klient från www.standardinstall.com till din nya dator. Det andra alternativet är att logga in på MyStandard och använda Connect-funktionen som jag beskrev tidigare.

Mvh

Edwin

Svara

Fredrik Ros

2017-04-19

Skrivet av:Edwin10:45 13 Apr 2017

Då måste ni antingen uppdatera servern till den senate versionen (2017-03-27) och ladda ned en ny klient från www.standardinstall.com till din nya dator. Det andra alternativet är att logga in på MyStandard och använda Connect-funktionen som jag bes

Vi kommer inte vidare.

Vi måste lösa detta idag.

Hur kan ni bistå?

Kan nån ringa oss och vägleda?

Svara

Edwin

2017-04-19

Skrivet av:Fredrik Ros08:00 19 Apr 2017

Vi kommer inte vidare. Vi måste lösa detta idag. Hur kan ni bistå? Kan nån ringa oss och vägleda?

Hej,

Då får jag föreslå att ni hör av er till en av våra servicepartners så att ni kan få skräddarsydd support över telefon och eventuellt via fjärrstyrning. Deras kontaktuppgifter kan ni finna på följande länk:
http://www.hansaworld.com/sv/partners/sweden

Med vänliga hälsningar

Edwin

Svara