Forum - Standard account problem

Standard account problem

StilProfil AB

2016-08-24

Hej. Har otroligt stora problem med vårat standard account 8.1
Ni måste fr.o.m 16/8 låsa upp matknadsplatsen varje dag blir utkastat ideligen och det funkar bara dåligt ! Finns det uppgradering ? Hur installeras den i så fall ?

Mattias Sjölin
Stilprofil AB

Det här svaret är korrekt:

Skrivet av:HansaWorld11:18 24 Aug 2016

Hej

Marknadsplatsen är låst för att det finns en faktura 360506 för användare som inte är betald.

Om du vill uppdatera, då kan du använda länken https://mystandard.hansaworld.com

Där kan du själv starta servern och uppdatera till nyare version. Nya klienten kan du installera från https://standardinstall.com/

Vänliga hälsningar,
HansaWorld

Svara

Det här svaret är korrekt:

HansaWorld

2016-08-24

Hej

Marknadsplatsen är låst för att det finns en faktura 360506 för användare som inte är betald.

Om du vill uppdatera, då kan du använda länken https://mystandard.hansaworld.com

Där kan du själv starta servern och uppdatera till nyare version. Nya klienten kan du installera från https://standardinstall.com/

Vänliga hälsningar,
HansaWorld

Svara

StilProfil AB

2016-08-26

Hej. Om vi själva uppdaterar servern till nya version som beskrivet av er och efter det installerar ny klient borde det avhjälpa våra problem enligt er ?
Finns det någon risk att vi förlorar allt eller tar ni bkup:er på våran databas kontinuerligt ?

Svara

HansaWorld

2016-08-26

hej

i och med ert företags data finns i molnet, finns all data sparade där.

MVH
HW Support

Svara

StilProfil AB

2016-09-05

Hej.
Nu på morgonen kollade vi versionen på servern som var 8.1 och provade att uppdatera.
Men servern är i rätt version säger den ?
Då uppdaterade vi klienten till 8.2 och efter det startar varesig våran gamla 8.1 eller den nya 8.2!!!
Vi får "Journal exist but is turned off" på version 8.2
Efter det går det inte att starta någon version från någon dator.
Alert 327 could not download client....
Måste ha detta att fungera nu!!!! Börjar bli väldigt tröttsamt att försöka fixa support själv...

Mattias...

Svara

StilProfil AB

2016-09-05

Hej igen.
Måste få detta att fungera och vi behöver hjälp nu!!
Kan inte ni inga vårat IT support och meddela hur man ska göra så får dom som fattar försöka hjälpa oss. men då måste ju även dom förstå vad som är problemet för att kunna lösa felet!! Så kan ni ringa Niclas på telefon 0706-045774 snarast !!

Mvh
Mattias Sjölin

Svara

StilProfil AB

2016-09-05

Hej igen.
Skulle det funka för oss att byta till Enterprise istället ?
Och i så fall vad skulle det kosta. För detta fungerar inte att ha det så här.!!

Mattias

Svara

StilProfil AB

2016-09-05

Hej igen....
Inväntar fortfarande svar!!!!!
Vi har lite panik nu!!!

Mattias

Svara

StilProfil AB

2016-09-05

Fick mail på att ni svarat igen men ser inte era svar!!! Mail svaren till mig istället!!!
mattias@stilprofil.se

Eller fixa eran sida så kunder kan läsa svaren!

Svara