Hej igen Rolf,
Jag har tittat lite närmare på ditt problem med prenumerationen. Jag ser i vårt system att din inbetalning hade kommit in för sent och vi öppnade din prenumeration samma dag. Du hade dock bara köpt Automatiska redovisningstransaktioner - 1 månad, som betyder att den löpte ut i slutet av juli. Om du vill fortsätta med detta, behöver du aktivera om den på marknadsplatsen.

För att undvika samma problem rekommenderar jag att du använder återkommande betalningar, då förlängs prenumeration automatiskt och du får en faktura varje månad av oss. När du har problem med fakturor i framtiden hör av dig till växeln, så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Mvh
HansaWorld Support

Hej Rolf,

Om du har köpt Standard Ekonomi via AppStore, går hela betalningsprocessen genom Apple och Apple Irland, HansaWorld Sverige har dessvärre inget med betalningsprocessen att göra.
Dock låter det som du har laddat ner produkten både från AppStore samt HansaWorlds egna hemsida (www.standardinstall.com), då skickar nämligen HansaWorld ut fakturorna. AppStore skickar inte ut fakturor, utan betalningen registreras som vanligt vid kortköp i din bank.
Det vi kan se, är att du har betalt (06-07-2016) för Automatisk Redovisning i 1 månad, denna betalning avser därmed juli.
Önskar du att ha denna funktion för augusti kan du lägga till detta i Marknadsplats-ikonen som finns i huvudkontrollen (navigation centre).

Har du frågor eller funderingar kring ditt köp, hör gärna av dig igen.

Ha en fin dag vidare.

Mvh,
HansaWorld Support

Hej Rolf,
Jag är lite osäker på om jag förstått dig rätt, men som jag förstår det, verkar det som du har blandat ihop två olika saker:

Ett köp i AppStore sköter inte HansaWorld Sweden, det är Apple Ireland som sköter detta. Om du har aktiverat en InApp in denna produkt, så sköts hela köpet via ditt iCloud konto och då gäller det bara kreditkortet, du får ingen faktura i så fall.

Men du skriver att du har fått en faktura. Då misstänker jag att du blanda ihop de två produkterna du hade laddat ner. Om du fick en faktura av HansaWorld Sweden, då har du nog aktiverad prenumerationen i Standard Ekonomi som du laddade ner från vår hemsida. I så fall, kommer det inte synas i din AppStore produkt. Du behöver också se till att du använder samma konto, som du har aktiverat prenumerationen med.

Just nu kan vi dessvärre inte hjälpa dig med ditt problem. Vad gäller prenumerationen hade vi redan svarat att det syns i vårt system att inbetalningen hade kommit in för sent, men så fort den kom in hade vi aktiverad den i ett konto som skapades i Standard Ekonomi (som du hade laddat ner från vår hemsida) tills slutet av juli, då den löpte ut.

Jag hoppas att det hjälper.

Mvh
HansaWorld Support