Bom dia,
Venho por este meio pedir esclarecimento pelo facto de estar a ser cobrado na fatura mensal um valor extra por ter uma versão mais antiga.
Gostaria que ficasse esclarecido que a a empresa em questão tem uma programação adicional que foi desenvolvida pela Hansa Portugal e, sempre que havia actualizações a fazer estas eram feitas pela Hansa Portugal. Por este motivo a base de dados ainda não foi actualizada.
Sem qualquer contacto prévio nem nenhum aviso, a Hansa está a cobrar práticamente o dobro do valor mensal pelo facto de a empresa estar a utilizar uma versão antiga, facto esse que a empresa aguarda pela solução por parte da Hansa.
Agradecia esclarecimento.