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Standard accounts

sonia

2-11-21

Boa tarde,

Desde Novembro, que não conseguimos submeter o ficheiro SAFT no e-factura, porque aparece a seguinte mensagem:

O ficheiro seleccionado não se encontra no formato exigido".

Enviamos em anexo os ficheiros para nos ajudarem!
Aguardamos vossa resposta
Melhores cumprimentos

509709389-012021.xml

509709389-112020.xml

509709389-122020.xml

Fabio de Andrade

2-11-21

Olá, Sonia, boa noite,

Notei que os ficheiros possuem 0 bytes, portanto não possuem qualquer conteúdo, e por isto o e-factura não está conseguindo processá-los devidamente.

Vocês utilizam o Standard Accounts, correcto? Por favor, quando fazem a exportação do ficheiro SAFT, é exibida alguma mensagem?

O Ano Fiscal de 2021 foi parametrizado no módulo Contabilidade > Parâmetros > Anos Fiscais? O Ano Fiscal é um requisito para exportação do ficheiro SAFT com sucesso. Quanto a 2020, creio que esteja parametrizado, por isso pergunto se é exibida alguma mensagem quando fazem a exportação do ficheiro, a fim que possa investigar.

Atentamente,

Fabio de Andrade

sonia

2-12-21

Created byFabio de Andrade20:48 11 Feb 2021

Bom dia Fabio,

Não aparece nenhuma mensagem de erro quando fazemos a exportação do ficheiro.
Isto já aconteceu antes de parametrizar o ano fiscal de 2021, e já tinhamos enviado vários e-mails para a hansaworld, dos quais nunca obtivemos resposta.
Agradeço por favor que nos ajudem a resolver esta situação.
Aguardamos vossa resposta.
Melhores cumprimentos

Fabio de Andrade

2-16-21

Olá, Sónia, bom dia,

Estou verificando e volto a lhe contactar.

Atentamente,

Fabio de Andrade

sonia

3-1-21

Bom dia Fabio de Andrade,

Aguardamos vossas instruções para ultrapassar esta situação.
Melhores cumprimentos

sonia

3-4-21

Bom dia Fabio de Andrade,

Continuamos a aguardar a vossa ajuda!
Esta situação já se arrasta á demasiado tempo e estamos em falta com a entrega do ficheiro.
Agradecemos a vossa resposta urgente.
Melhores cumprimentos

sonia

3-4-21

A nossa versão do Standard Accounts 8.5 2020-10-26

sonia

3-8-21

Bom dia,

Continuamos a aguardar vossa resposta.
Este assunto é muito urgente!
Melhores cumprimentos

sonia

3-9-21

Bom dia,

A nossa questão foi colocada no dia 11 de Fevereiro.
Até hoje, não recebemos vossas instruções para ultrapassar esta questão.
Este assunto é muito urgente, porque estamos em falta com a nossa autoridade tributária.

Podem por favor ajudar?

Deveremos fazer alguma actualização e exportar novemente os ficheiros?

Melhores cumprimentos

Arthur Ferretti

3-11-21

Boa Tarde Sonia,
Espero que esta msg a encontre bem.
Os ficheiros enviados nao possuem nenhuma informacao.
Poderias re envia-los diretamente para o meu email ferretti@hansaworld.com
Por favor confirme o nome da vossa empresa / cod de cliente.
Muito Obrigado,
Atenciosamente,

Arthur Ferretti

Hansaworld

sonia

3-15-21

Created byArthur Ferretti13:29 11 Mar 2021

Boa Tarde Sonia, Espero que esta msg a encontre bem. Os ficheiros enviados nao possuem nenhuma informacao. Poderias re envia-los diretamente para o meu email ferretti@hansaworld.com Por favor confirme o nome da vossa empresa / cod de cliente. Muito Obriga

Bom dia Arthur Ferretti,
Já enviei email para: ferretti@hansaworld.com
Aguardamos vossas instruções
Obrigada

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