Добрый день,

К сожалению, если Заказ был Закрыт, то его заново открыть не возможно.
Чтобы исправить ошибку - Вы можете Аннулировать весь заказ (закладка Запись- Аннулировать) и создать новый заказ с правильными установками.

С уважением,
Поддержка ХансаВорлд