Boa tarde.

Utilizamos a v7.2 do Standard Accounts com um Mac OS 10.6.8.
Não existe intenção de actualização já que a estrutura existente serve perfeitamente o nosso produtivo.

Após a renovação da subscrição (a 01 de Agosto de 2016) e aquando a nossa rotina de emissão de recibos dos pagamentos, observamos que a mesma funcionalidade não estava disponível.

Tentamos aceder ao Marketplace mas verificamos logo que a aplicação reporta "Não tem subscrições activas"
Observando que o login não estava feito tentamos fazer o mesmo mas sem sucesso obtendo sempre a mensagem "O login falhou".
Assumindo que nos havíamos esquecido da passe tentamos fazer recuperação da mesma, novamente sem sucesso já que a aplicação reportou "Specified email was not found"

Não houve nenhuma alteração ou instalação da nossa parte e precisamos de ajuda para despistar a questão já que os recibos são essenciais à maioria dos nossos clientes.

O nosso número de cliente é o 1003209
A factura correspondente à renovação tem o número 230147 de 01-AGO-2016

Obrigado