Forum - Problem efter uppgradering server

Problem efter uppgradering server

Margareta Thomte

2017-10-26

Hej,
vår IT-ansvarige uppgraderade server igår och det fungerade inte riktigt då kontakten till servern tappades. Nu när jag skall logga in på morgonen får jag meddelandet "Incorrect user name or password" vilket inte stämmer, båda är riktiga. Strax därefter tappar jag kontakten med servern.

IT-ansvarig är inte på plats idag. Vad kan jag göra?

Mvh

Margareta Thomte, Göteborgs Psykoterapi Institut AB.

Det här svaret är korrekt:

Skrivet av:Kevin H14:15 27 Okt 2017

Hei,

Dere kan prøve å opprette postkasser for brukerne som får feilmeldingen om at de mangler postkasse.
Modul System >> Register >> Personer >> Marker brukeren du skal lage postkasse til >> Skapa >> Skapa Brevlåda

Mvh

Kevin
HansaWorld Support

Svara

Margareta Thomte

2017-10-26

Efter uppdateringen av servern kom ingen in igen - samma felmeddelande som jag får.

Svara

Kevin H

2017-10-26

Hei,

Kan du prøve å logge inn med din Standard ID (epost) + passord og se om det fungerer?

Mvh

Kevin

HansaWorld Support

Svara

Margareta Thomte

2017-10-26

Skrivet av:Kevin H13:45 26 Okt 2017

Hei, Kan du prøve å logge inn med din Standard ID (epost) + passord og se om det fungerer? Mvh Kevin HansaWorld Support

Nu har jag lämnat kontoret eftersom jag inte kan jobba utan ERP-system. Kan jag be någon annan att logga på med sin e-post + passord eller är det bara för mig som administratör detta kommer att fungera?

Tar mig 30 minuter att åka tillbaka igen och jag vill vara säker på att detta kan fungera.

Svara

Andreas Styrnell

2017-10-26

Hej,

Du kan be vilken användare som helst att testa logga in med Standard ID (epost) samt det lösenord som standardID är kopplat till(det du angav när du validerade din epost adress). O någon behöver återställa lösenordet kan det göras här, https://standard-id.hansaworld.com/reset-password

med vänlig hälsning

Andreas Styrnell
Applitron Datasystem AB
031-7072590
andreas@appli.se
www.appli.se

Svara

Kevin H

2017-10-26

Hei,

Du kan be en annen prøve dette også, dersom oppdateringen var til versjon 8.4 så skal du kunne logge inn med Standard ID + passord

Mvh

Kevin
HansaWorld Support

Svara

Margareta Thomte

2017-10-26

Skrivet av:Kevin H14:10 26 Okt 2017

Hei, Du kan be en annen prøve dette også, dersom oppdateringen var til versjon 8.4 så skal du kunne logge inn med Standard ID + passord Mvh Kevin HansaWorld Support

Hej, Nu är jag tillbaka. Har försökt logga in 2 ggr med min användare - bytt passord två gånger. Får felmeddelandet "Felaktigt namn eller lösenord". 2 kollegor har loggat in med standard ID + passord och det fungerar för dem.

Är det så vi måste logga in i fortsättningen eller kan vi återgå till våra gamla inlogg? Det är betydligt mer att skriva.

Mvh

Margareta

Svara

Margareta Thomte

2017-10-26

Skrivet av:Margareta Thomte14:57 26 Okt 2017

Hej, Nu är jag tillbaka. Har försökt logga in 2 ggr med min användare - bytt passord två gånger. Får felmeddelandet "Felaktigt namn eller lösenord". 2 kollegor har loggat in med standard ID + passord och det fungerar för dem. Är det så vi mås

De två som loggat in har dock fått ett felmeddelande att de saknar mailbox och hindrar andra från att logga in. Vid tryck på OK har de kommit in. Beror detta på att vi har tre samtidiga användare?

Mvh
Margareta

Svara

Margareta Thomte

2017-10-27

De två som lyckats logga in är också de som var senast inloggade innan uppdateringen.
Alla övriga användare får felmeddelande om felaktiga inloggningsuppgifter.

Mvh
Margareta

Svara

Det här svaret är korrekt:

Kevin H

2017-10-27

Hei,

Dere kan prøve å opprette postkasser for brukerne som får feilmeldingen om at de mangler postkasse.
Modul System >> Register >> Personer >> Marker brukeren du skal lage postkasse til >> Skapa >> Skapa Brevlåda

Mvh

Kevin
HansaWorld Support

Svara