Problemen har varit sedan 27 december men inget blir åtgärdat!

Jag mailade till sweden@hansaworld.com för två dagar sedan men inget har hänt.

Jag har ringt via växeln men ingen återkommer.

Jag har 14 företag som just nu ligger i begränsat läge och jag kan inte skriva ut från dem! Jag har 3 företag som jag inte ens kommer in i.

Hej Edwin,

Det var Joakim Nilsson anställd hos er som har gjort hela upplägget (på ett dåligt sätt).

Jag har hela tiden haft två fleranvändarlicenser. 26-26/12 hände något hos er i systemet. Jag hade inte gjort någon ändring. När bara två företag hade ifyllt fleranvändarlicenser fungerade det ändå inte. Jag tog bort funktionen på det ena företaget som hade stängt över jul och nyår - då kom Susie in. Jag ringde häromdagen och påpekade detta ännu en gång. Igår fungerade båda dessa företag med fleranvändarlicenser förutom att meddelande om begränsat läge var uppe.

"Begränsat läge" har kommit upp sedan 27 december men de flesta dokument har gått att skriva ut några företag, men efter att jag hämtade databasnyckel idag har det inte gått att skriva ut. Inte på något företag.

De två användare som har anledning att logga in på de tre företagen kommer inte in. Meddelande:"Company is not licensed" Moms ska deklareras på tisdag...

Ja.

För att komma in i alla företag kan du skapa en global användare. Gå först in i modul System -> Inställningar -> Tilläggsfunktioner. Bocka där i "Använd globala användare". Gå sen in i modul System, avancerat -> Register -> Global users. Skapa där en ny global användare. Bocka för User is Admin och under fliken Företag lägger du in alla företag ni har och ger den nya användaren Full Åtkomst till dessa.


Spara sedan användaren och logga in med den. Då ska du kunna byta mellan alla era företag utan att behöva logga in och ut. Då kan du kolla inställningarna på alla era företag och ställa in rätt typ på dem.

Mvh


Edwin

2017-01-11 kl 17:56
Ser att jag mailat dig detta 2016-12-27 vilket innebär att det enbart är två företag som har ikryssat fleranvändare.


Hej Edwin,


Nu har jag äntligen lyckats logga in i alla bolag utom M N F AB. Jag har tagit bort alla fleranvändare utom på det bolaget som jag inte kommer in i.


Jag blit utkastad hela tiden. Skulle du kunna starta om servern så kanske det hela fungerar. Jag försökte hämta hem en ny databasnyckel i L E AB men blir utkastad, lyckas inte med detta.

Om du inte kan fortsätta hjälpa mig med detta imorgon, kan du ge mig mailadress till någon annan som kan göra det imorgon?

Tack för din hjälp idag. Inte ditt fel att din arbetsgivare har sämsta supporten!

2017-01-12 kl 9:52

När jag hämtade internetdatabasnyckeln kom ett meddelande:
RecAndPush styp = 0

Jag kommer INTE in de 3 bolagen! Meddelande "Company is not licensed"

Nu har detta pågått sedan 27 december...

2017-01-12 kl 10:33
Jag kommer INTE in de 3 bolagen! Meddelande "Company is not licensed"


Vet du vad. Ni får mitt login och lösen, så får en av era tekniker fixa detta. Det är ju faktiskt Joakim Nilsson, en av era tekniker som gjort uppläggningen av samtliga 14 (!!) företag. Varför ska jag sitta i dagar och rätta det som Joakim gjorde fel??

Nej, jag kommer inte in ändå.


Jag beklagar också att ni inte kan rätta era fel utan att jag ska behöva göra det.

Vem kan jag maila och reklamera det arbete som Joakim Nilson gjorde?

Ni får mitt login och lösen, så får en av era tekniker fixa detta.

2017-01-12 12:33

Har mailat nu.

2017-01-12 kl 14:30

Jag hämta ännu en ny internetdatabasnyckel.

3 företag kommer jag INTE in i. Hur ska jag kunna kontrollera något i dem då?

2 företag har jag fleranvändare på.

Det kan alltså vara max 3+2=5 fleranvändare som er tekniker Joakim Nilson kryssat i som fleranvändare.

Dessutom var dessa tre företag inte ikryssade som fleranvändare 2016-12-27.

Hur svårt kan det vara för att lösa era egna fel?

Ni får mitt login och lösen, så får en av era tekniker fixa detta.


Till vem kan jag maila och reklamera det arbete som Joakim Nilson gjorde?

2017-01-12 kl 15:59

Två av dem ska vara, och är, fleranvändare. Vill ni att jag tillfälligt ska ändra alla 11 till enanvändare?

2017-01-12 kl 16:52

Jag har gjort det men kommer ändå inte in i någon av de 3.

Hej,

Ni har version 8.0 av Standard ERP som jag förstår. Det kan vara så att det ligger ett fel i den versionen som är åtgärdat i nyare upplagor. Ni behöver därför uppdatera ert program till 8.2.

1. Ta först en databastextbackup genom att gå in i modul System -> Rutiner -> Exporter -> Databastextbackup -> Spara filen någonstans på datorn där du vet var den är.

2. Stäng programmet

3. Logga sen in på ert konto på https://mystandard.hansaworld.com/


4. Tryck på Update version och välj Release Version.

5. Vänta tills uppdateringen är klar. Du ser status på uppdateringen till vänster på My Standard-sidan.

6. Starta programmet och tryck på Standard ERP uppe till vänster på skärmen och välj Om Standard ERP. Dubbelkolla där att ni nu är på version 8.3


Mvh

Edwin

Det räcker med att du tar en databastextbackup på ett av dina företag så följer alla med.

Det snabbaste du kan göra då är att istället ladda ned den senaste versionen av Standard ERP från www.standardinstall.com och installera den. Se till att det är Standard ERP du laddar ned och inte Standard ERP Server. När du startar programmet väljer du att importera in den backup som du tog. Testa efter det och se om du får samma problem med inloggning i olika företag.


Mvh

Edwin