Hej Mika.

Tack för ditt meddelande.

Kunde ni inte logga er in på Standard ERP så är det troligtvis på grund av den obetalda fakturan.

Har ni betalat den så kommer det ta ett par dygn innan betalningen blir registrerad.

Det ni dock kan göra är att hämta en tillfällig databasnyckel (Short Term Enabler) som gör att ni kan använda systemet under ett par dygn medans ni väntar på att betalningen blir registrerad.

Så här går ni tillväga:

1. Gå till mystandard.hansaworld.com Logga in med Standard ID + lösenord
2. Klicka på "Companies"
3. Till vänster skall eran server visas, klicka på den.
4. Scrolla ned till "Enablers" klicka där.
5. Nu skall ett nytt fönster öppnas upp. Klicka på "Request Short Term Enabler"
a) Här skriver ni in antal dagar ni vill ha den tillfälliga databasnyckeln. Det ska inte behöva ta mer än 3 dagar för en betalning att gå igenom, så ifall ni betalat, skriv in siffran "3"
b) I fältet "Reason for requesting STE" skriver ni på engelska en kort anledning till varför ni behöver tillfällig databasnyckel.
c) Klicka på "Choose file" här laddar ni upp en betalningsbekräftelse.
d) När detta är gjort, klicka på "Request Short Term Enabler"

Nu skall en förfrågan sändas till en ansvarig i HansaWorld som godkänner förfrågan.
Det tar oftast inte mer än någon timme för att få en förfrågan godkänt ifall denna görs under veckodagarna och på arbetstid.


Mvh.
Per
HansaWorld Support