Hej Mats.

Tack för meddelandet.


Tittat till ditt konto och det är inte låst, och du skall i teorin ha databasenyckel fram till den 28/02/2018


Berätta gärna mer vad som händer när du inte får hämta databasnyckeln? Vad får du för felmeddelande när du prövar hämta hem den?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Tack för felmeddelandet. Det är problem med tillkopplingen till den server som är satt upp till erat konto i molnet.


Vänligen logga in på mystandard.hansaworld.com och välj Starta om server/Restart server.
Prova att hämta databasnyckel igen.

Nu som du har en tillfällig databasnyckel till den 28/02, så kommer systemet automatiskt att försöka hämta en ny i samma stund som den tillfälliga går ut på datum. Vänligen kontakta oss igen ifall detta inte sker.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Mats.

Port 80 använder vi för databasnycklar i SERP.

Om ni inte kan söka, prova ändra default webbbrowser till en annan; Chrome, Firefox, Opera eller liknande.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hei.

I servern har vi IP 192.168.2.103

Vi har inga problem att logga in på servern via mystandard.hansaworld.com, den ska vara uppe och går.

Jag har startat om servern för er nu.

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Hej.

En fråga:

"Har fixat en nyckel på er support sida. Men den gäller bara till den 28/2"

Du säger att du har fått hämtat en tillfällig databasnyckel, får du möjlighet att skriva ut fakturor och liknande?

Har pratat med mina kollegor, och ifall du har fått hämtat en databasnyckel så ska det gå att hämta den riktiga.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Kollade servern igen och ser att ni inte har den senaste versionen.
Ibland kan det bli spärrat mot att få en ny databasnyckel om man sitter på en äldre version av Standard ERP.
Jag rekommenderar er att uppdatera servern i Mystandard, och efter detta pröva med att hämta ny databasnyckel.

1. Logga in på mystandard.hansaworld.com
2. Gå till Update version/Uppdatera version.
3. Välj "Choose Country"= Landet/Språket ni använder, om det är Svenska eller Engelska.
4. Välj Release version 8.4 2018-01-26.

Låt den uppdateras, starta om servern, gå in på Standard ERP och pröva hämta ny nyckel.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Använder ni Standard ERP så bör klienterna uppdatera sig själv automatiskt nästa gång ni startar dem, efter att servern har blivit uppdaterad.

Ifall ni stöter på problem så kan ni självklart ladda ner en ny fräsch klient direkt från mystandard.hansaworld.com genom att välja "Connect" under "Server Management"

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Per !

Går ej att starta cloudnode i Terminal ??
Så ingen kontakt med noden??

MVH Mats

Hej Per !

Just nu funkar ingen ting.
Efter den misslyckade uppdateringen på My standard. Är Vår Mac OSX server helt utslagen. färgsnurr på allt man försöker göra. Kan det vara så att ERP serven försöker starta upp hela tiden och därigenom dra ner OSX servern. Har startat om OSX servern flera gånger.

MVH Mats

Hej Mats,

Det går men jag skulle starkt råda dig till att ta hjälp av en konsult, även om det inte är allt för tidskrävande om man kan detta (och det går som det ska). Blir det fel kan det få konsekvenser på din databas som innehåller all bokföring.

Önskar du att en konsult kontaktar dig, eller vill du ha instruktioner på hur man gör detta själv?

Mvh,
Martin, HansaWorld Support

Hej Mats,

Toppen. AvoneIT har full koll på hur man löser detta.

Ha en fin dag vidare!

Mvh,
Martin HansaWorld Support