Hei.

Dere har Standard ERP lokalt på en maskin, stemmer?

Kan du legge opp loggen fra databasen når den øker i størrelse? Filen heter hansa.log

Mvh

Hej Mia

Vi har hjälpt ett antal kunder som tidigare har kört lokalt med att sätta upp Standard ERP/HansaWorld att köra på som en hosting produkt på server vileket har avhjälpt problemet.

Om du vill ha hjälp med detta föreslår jag att du kontaktar support@appli.se så får du vidare hjälpt att teckna ett hosting avtal om det är aktuellt.

Du kan läsa mer om Applitron som Standard ERP partner på vår hemsida: www.appli.se

Vänligen

/Sebastian

Hej,

Så bra att ni identifierat problemet. Dock är det nu två veckor sedan jag mejlade er om detta, och en vecka sedan ni svarade att det är en bug i systemet, och ingenting mer har hänt. Jag kan alltså inte jobba i vårt ekonomisystem vilket är en helt omöjlig situation, jag kan inte registrera verifikat, fakturor, betalningar eller leverantörsfakturor, jag har tagit ut några rapporter det är det enda. Ändå växer databasen och programmet stängs ned när jag är inne i det. Ni har levererat en tjänst som vi inte kan använda men som vi ändå betalar för. Vi har använt Hansa sedan 1994 och aldrig haft några större problem, det uppstod i och med att vi uppgraderade till den senaste versionen, vilket vi var tvungna att göra då ni annars debiterade oss dubbelt så mycket pga att vi använde en gammal version. Det är er skyldighet att rätta till detta, och vi utgår från att ni ger det högsta prioritet och återkommer inom mycket kort. Vi måste ha ett fungerande ekonomisystem för att kunna driva vårt företag.

Hälsn
Mia

Ja, men vi vill veta NÄR det är fixat. Vi har snart bokslut. Vi betalar för närvarande för en tjänst som inte fungerar, det är helt oacceptabelt - ett ekonomisystem är helt nödvändigt för att kunna driva företag. Förra versionen var utan buggar och fungerade utmärkt men det kunde vi inte ha kvar eftersom vi då skulle bli debiterade dubbelt enligt er. Med facit i hand hade vi hellre gjort det. Vi har haft kontakt med er er partner Applitron och det är säkert bra, men avsevärt mycket dyrare och inte den lösning vi valde från början och som var fullt tillräcklig för våra behov.

Jaha, och hur ska vi lösa det under tiden hade ni tänkt? Löpande bokföring, obligatorisk rapportering till skattemyndigheten som momsredovisning etc? Kan vi inte få tillbaka den gamla, stabila versionen istället, den fungerade alldeles utmärkt till skillnad från den nya bugg-versionen. Och avser ni att ta fullt betalt för en tjänst som inte fungerar?

Hei.

Jeg forhører med med utviklingsavdelingen, men som Bror-Erik sier så jobbes det med saken for å finne en løsning snarlig.

Mvh

PÅMINNELSE igen nu har det gått över EN MÅNAD NU OCH INGENTING HAR HÄNT- Vi har varit kund oss er i närmare 30 år, och finner det oerhört frustrerande och provocerande att ni tycks ta så lätt på att ni levererat ett ekonomiprogram med en bugg så att vi inte kan sköta vår ekonomi längre!!!
HUR ska vi lösa det under tiden hade ni tänkt? Löpande bokföring, obligatorisk rapportering till skattemyndigheten som momsredovisning etc? Kan vi inte få tillbaka den gamla, stabila versionen istället, den fungerade alldeles utmärkt till skillnad från den nya bugg-versionen. Och avser ni att ta fullt betalt för en tjänst som inte fungerar? Uppenbarligen, eftersom ni skickar fakturor som om ingenting hade hänt.