31 jan. 2020 kl. 11:31 skrev Support :
Jag har pratat med Bengt-arne här för att höra om vi känner någon på hansa, men den enda som vi kommer åt är den som svarar på växeln - Fredrik.
Mitt råd är att ringa hansas växel (det är vad jag skulle få göra), prata med Fredrik och säga att din standard ekonomi-server har fastnat på "updating version" sedan igår kväll och att du inte kan koppla dig mot den helt enkelt. Se vad de säger för råd att du ska göra genom my standard-interfacet, om du ska våga dig på att starta om servern, force stopa den och starta om den eller vad du ska göra.
Om de fråga efter vilken server det är så har vi fått fram den här informationen genom Barries program. Det är lite teknisk information som de på Hansa troligen kan använda om de vill ha det mejlat till sig:
-----------------
2020-01-31 10:47:37 FindCloudServer got server_addr=169.51.65.162, server_port=11062, server_uuid=84A6F447-8C6D4A0A-B3978788-F3996DB9-3BC2C7B0, status=1
2020-01-31 10:47:37 FindCloudServer(84A6F447-8C6D4A0A-B3978788-F3996DB9-3BC2C7B0) attempt 2
2020-01-31 10:47:48 TIMINGS: blocking slow web-call (2) to /HTSCloudControllerFindServer.hal took 9.0 seconds
2020-01-31 10:47:48 backtrace called due to: slow webcall
-----------------
Det ser alltså ut som att programmet försöker koppla sig mot servern som finns på adressen 169.51.65.162 och port 11062 om de måste veta det mer precis.
Annars, som vi pratade om tidigare, om läget blir desperat så skulle jag själv prova först använda knappen "start" i my standard, om inget hände då skulle jag prova använda "restart" och om det inte gjorde något skulle jag prova göra "Force stop" och sedan start för att se om servern gick igång som "running" och se om jag då kunde koppla mig mot den.
Men mitt råd är att till att börja med, ring hansas växel på 08 477 79 00
/Johan
Mvh
Avone IT AB
