Hej.

Tack för meddelandet.

Jag finner tyvärr inte något företag med namnet "Helena Callahan Golf Pro" i vår databas. Inte heller i MyStandard.

Jag har några följdfrågor:
Är det Standard Ekonomi eller ERP du använder?
Är du säker på att "Helena Callahan Golf Pro" är det riktiga namnet?
Vilken epost använder du för att logga dig in på MyStandard?
Minns du vilket kundnummer ditt företag har?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Tack för informationen.

Jag har funnit ditt konto och det var av någon anledning låst.
Jag har öppnat upp ditt kontot nu.

Jag letade vidare efter 1034070 i MyStandard men fann inget där, så detta är en lokal installation, det finns ingen server eller backup i molnet utan allt ligger lokalt på klienten på eran dator.

Kontrollera ifall ni kommer in på kontot nu.
Prova att logga in med epost+lösenord, men även med användarnamn+lösenord.

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Hej.

Du har inte möjlighet att sända oss en fil som borde finnas i din Standard Ekonomi? (hansa.log)

Du finner den genom att göra följande steg:

1. Finn fram till mappen där du har Standard Ekonomi installerat (Programmappen ifall du använder Windows, kolla även skrivbordet)

2. I mappen ska det finnas två ikoner, dels Standard Ekonomi-ikonen (blå) sedan även en fil som heter "Standard Accounts.hdf"

3. Öppna "Standard Accounts.hdf" och se ifall du finner en fil som heter "hansa.log"

4. Kopiera den, och lägg in den i ditt meddelande här i forumstråden (Choose Files) så ska jag ta en titt på den.

Mvh.
Per
HansaWorld Support