Forum - kommer inte åt bokföringen

kommer inte åt bokföringen

Kulturföreningen Skjutsgossen

2017-10-17

Hej
Har sen i sommas försökt att logga in vid ett flertal tillfällen men inte lyckats. Jag har även försökt att starta om serveren men det har inte hjälpt. Vid inloggningsförsök så får jag svaret att servern/företaget inte kan hittas.

Jag behöver därför hjälp med att komma åt vår bokföring.

Med vänliga hälsningar

Mats Engquist
Skjutsgossen

This answer was correct

Created byEster J.15:10 7 Dec 2017

Det kan hjälpa.

Eventuelt ladda ner et nytt program från Mystandard.hansaworld.com.

Mvh
Ester Jansson

Edwin

2017-10-17

Hej Mats,

Jag beklagar problemet. Våra tekniker tittar på er server just nu för att lösa det. Jag får be att få återkomma när jag vet mer.

Med vänliga hälsningar

Edwin
HansaWorld Support

Kulturföreningen Skjutsgossen

2017-11-21

Created byEdwin17:35 17 Oct 2017

Hej Mats, Jag beklagar problemet. Våra tekniker tittar på er server just nu för att lösa det. Jag får be att få återkomma när jag vet mer. Med vänliga hälsningar Edwin HansaWorld Support

Hej Edwin
Jag kommer fortfarande inte åt vår bokföring, finns det någon lösning på det problemet?

Med vänliga hälsningar

Mats Engquist

Mikael

2017-11-22

Hejsan,

Jag är hemskt ledsen att du inte fick återkoppling på detta.

Har du möjlighet att skicka din "Hansa.log" fil till oss här på forumet så vi kan kika på den? Du kan följa nedan instruktioner för att få fram den.

Om du har en mac dator så kan du hitta hansa.log filen på följande sätt:

1. Gå till Standard Ekonomi/Standard Accounts mappen
2. Tryck på "Standard Accounts.hdf >> Högerklicka, öppna "Contents" >> Hitta hansa.log filen

Om har en Windows dator kan du följ nedan instruktioner:
1. Högerklicka på din Standard Ekonomi/Standard Accounts klient
2. Här ska du välja så du ser programmets filer
3.Hitta text dokumentet som heter "Hansa" (Detta är hansa.log filen)

MvH
Mikael
HansaWorld

Kulturföreningen Skjutsgossen

2017-11-22

Hej Mikael
Här är filen

mvh

Mats

Files are pending for approval

Ester J.

2017-12-06

Hej,

Har du möjlighet at testa starta Standard Ekonomi?

Ut ifrån det jag kan se borde alt vare i ordning nu.

Mvh
Ester Jansson

Kulturföreningen Skjutsgossen

2017-12-06

Created byEster J.12:26 6 Dec 2017

Hej, Har du möjlighet at testa starta Standard Ekonomi? Ut ifrån det jag kan se borde alt vare i ordning nu. Mvh Ester Jansson

Hej Ester
Tyvärr så fungerar det inte, jag loggas inte in till vår bokföring. Kan det hjälpa om jag avinstallerar programmet från min dator och installerar det på nytt?

Med vänlig hälsning

Mats Engquist

This answer was correct

Ester J.

2017-12-07

Det kan hjälpa.

Eventuelt ladda ner et nytt program från Mystandard.hansaworld.com.

Mvh
Ester Jansson

Back to the list