Nu är läget förtvivlat..har ring alla 3 supporter som ni har i sverige..ingen kan hjälpa mej..


Har laddat ner programmet från eran sida som ni föreslog..men kommer inte längre..sen hittar programet inte mina inloggningsuppgifter..så servern startar inte..vi har tydligen 3 st konton enligt Avone IT AB..i sverige. 1034475 ,1034476, 1082504, vi behöver eran hjälp omgående..


Janne Proffskopia 0769-454602

Ok..då ser jag 3 val Automatisk , Fjärrbackup, Manuell Filsökning,

Fjärrbackup går inte..Får felmeddelande...Anslutning misslyckades..

Automatisk..? där finns 7 olika rader..vilken..?

Mvh/janne


Har du ingen mail så jag kan skicka en skärmdump så du ser..vad jag menar..

Men vi har inget sparat på datorn..det ska ju sparas i molnet..heter det ju..eller vad heter filen jag ska leta efter..

jag fick ju beskedet från er att slänga allt som heter standard account..

Mvh/janne

Men när jag går in på..Manage my Companies.... så står det Edit Standard ID.....info@proffskopia.se och sedan Proffskopia...och då fyller jag i lösen..och får svar Action was successful, page will now restart...

Mvh/janne

Ja det står info@proffskopia.se i översta fältet och Proffskopia i fältet under sen fyller jag i password..och då kommer en ruta med


Action was successful, page will now restart..

men inget händer...katastråf..vad ska vi göra..programet har ju funkat från augusti till nu när vi gjorde uppdateringen..

Snälla hjälp oss..programet har inte funkat sedan den 18/1....

Mvh/janne7Proffskopia

Hur ska jag gå vidare..för att få det att fungera igen programet..???

Mvh/janne/Proffskopia

Men vad konstigt..om man laddar ner det från Appstore..då är man på nätet..så uppkopplade är vi..varför finns ingen server..vi har ingen backup vad vi vet..för det skulle ju ligga i molnet heter de..ju..

Mvh/janne/Proffskopia

Nej papperskorgen är tömd..vi hittrav en fil som heter..Standard Accounts.hdf ca 183 mb...

kan det vara något..

Mvh/janne/Proffskopia

Gjorde som du sa..då blev det nya problem.. den säjer

Client och Server är ej Kompatibla..

You have a newer Client than the Server that handles your data.
You should update your Server or contact your system administrator.

Vad gör jag..? Janne //Proffskopia behöver snabb hjälp

Hej!

Jag heter Peter Andersson och har jobbat med Hansa sedan 1992. Var IT chef på Kuvertteamet i 17 år. Du kan fråga Bohlin, vem jag är. Nu jobbar jag inte längre på Kuvertteamet, slutade i höstas, men har fått en gammal arbetsgivares problem med Hansa på halsen.


Jag hittar lite olika mdf.filer på hårddisken. Om jag kör igång en av de få som startar ihop med 8325 så får jag att server/client inte är kompatibla och måste uppdateras.

You have a newer Client than the Server that handles your data.
You should upgrade your Server or contact your systen administrator.


Två val QUIT eller Start the Update on My Standard Page

Väl inne där finns inget val. Kan du se om något finns i er server. Söka på org.nr 556773-6987, dom har kört nya Standards hela hösten.

Försöker jag öppna denna filen med 8324 så får jag mismatch på 8324 exe och 8325 db.......så lite moment 22.


Vad gör jag? Och detta är inte en vanlig fråga. Kundens hela bokföring är borta och på uppmaning av någon på Hansa så skulle kunden slänga allt som hade med Hansa att göra i samband med uppdatering. Finns ingen data i molnet? Har bara jobbat med Enterprise, så vet inte vad detta nya projektet med Standards innebär. Kan Avone och Björn läsa ut information ur en databasfil?

Jag finns på peter@kuvertteamet.se (är konsult fortfarande) eller på 070-576 64 12.....och är inte så intresserad av att ha denna dialogen på ett forum.

Mvh

Peter Andersson / Proffskopia