CRM
Älvstrandens Bygg
Älvstrandens Bygg AB
2016-09-23
Haloj.

Har fortfarande inte fått svar på mina frågor som jag ställde i slutet av Juli.
Jag beställde då även kontakt med konsult , men inte fått svar.

Vad som hänt sedan dess är följande:
-När jag försökte öppna programmet får jag svaret att jag inte får kontakt med min server och skall kontakta HansaWorld.
-Valde då att slänga programmet och ladda ner ett nytt.
Version 82211475
-Får fortfarande inte kontakt med min server.

Hur skall jag göra för att få det att fungera.
Finns det ingen människa att prata med ?

Stefan
Älvstrandens Bygg
0708-65 32 72


This answer was correct
Created byÄlvstrandens Bygg AB12:42 19 Oct 2016
Haloj.
Har fått en fantastisk hjälp av Applitron i Göteborg men...
Har tydligen lyckats skapa två användare ( en förra året och en nu)
Nu kan jag inte ens logga in.
- Får meddelande om att lösenordet är fel
- Väljer att reseta lösenordetvia en länk från er.
- Får meddelande om att jag har lyckats ändra lösenordet
- Får ändå felmeddelande när jag skall logga in

Behöver hjälp att :
- Få ett lösenord så att jag kan logga in
- Rensa så att jag bara har en användare

mvh
Stefan
Älvstrandens Bygg
0708-65 32 72
Reply
HansaWorld
2016-09-23
Hej Stefan,

gör så här:

• Ladda ned produkten på nytt från http://www.standard-accounts.com.
• Starta programmet och vänta på att fönstret "Huvudmeny" visas.
• Välj "Ange företagsinf.", den andra ikonen i den första raden på huvudmenyn. Ikonen ska föreställa ett hus med bokstaven "i" inuti.
• Klicka på knappen "Anslut företag".
• Skriv "Älvstrandens Bygg AB" i fältet "Identifiering" och klicka på knappen "Sök".
• Markera ditt företag när det visas i listan under sök-knappen.
• Klicka på knappen "Anslut".

Nu kommer du få en varning att programmet kommer att starta om, och efter en kort stund kommer inloggningsrutan att visas. Där loggar du in med din e-postadress (som är ditt Standard-ID, som du även använder på detta forum och på mystandard.hansaworld.com).

Fortsättningsvis kan du själv hantera din databas genom att logga in på My Standard (http://mystandard.hansaworld.com). Där kan du starta om din server, uppdatera till ny version, köpa tilläggsfunktioner, med mera).

Du hittar även My Standard under "Marknadsplats" på huvudmenyn.

Vänliga hälsningar,
Ludvig
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-09-23
Created byHansaWorld10:36 23 Sep 2016
Hej Stefan, gör så här: • Ladda ned produkten på nytt från http://www.standard-accounts.com. • Starta programmet och vänta på att fönstret "Huvudmeny" visas. • Välj "Ange företagsinf.", den andra ikonen i den första
Haloj.

Har laddat ner igen.
I första läget får jag felmeddelande nr : 327
När jag pillat lite kommer jag till : 1 Installation
Där registreras server.

När jag försöker öppna får jag inte upp huvudmenyn genom att vänta.
Däremot kan jag klicka fram den.
När den kommer fram innehåller den bara tre rubriker.
1. Välkommen till Standard A
2. Företag
3. Rutiner:Fakturering
Inga av dessa är öppningsbara.

Finns det fortfarande ingen människa att tala med?

mvh

Stefan
Älvsrandens Bygg
0708-65 32 72
Reply
HansaWorld
2016-09-23
Hej Stefan,

1. Har jag förstått det rätt att:
• Du laddade ned Standard Accounts från http://www.standard-accounts.com
• Du drog applikationen till foldern "Applikationer"
• Du dubbelklickade på applikationen i folder "Applikationer"
• Ett fönster visades med texten "327" (varken mer eller mindre)

2. Du måste beskriva för mig vad du gjorde när du "pillat lite".
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-09-23
Haloj.

1.Har försökt rensa datorn på gamla SA installationer
2.Går in på er hemsida och trycker på den blå knappen "Download"
3.Får filen standardaccounts-17dmg på 62,3MB i mina hämtade filer.
4.Dubbelklickar på symbolen och får besked om att jag öppnar SA.
Det kommer då en folder märkt Standard Accounts med en run symbol i.
5.Dubbelklickar på symbolen och får frågan om jag är säker på att jag vill öppna detta objekt
6.Trycker på öpnna och får felmeddelande 327 klickar på OK
7.Får fram felmeddelande 327 hansa.hct missing klickar på OK
8.Får meddelande att SA avslutades oväntat.
9.Trycker på ignorera.
10.Har nu en symbol på skrivbordet "Standard Accounts"ser ut som en gammal diskettenhet
11.Den leder bara fram till felmeddelande 327
12.Går in på Finder och drar över SA till skrivbordet
13.Får nu en rund symbol SA
14.Dubbelklickar på den då dyker de upp en sida " 1. Installation
Vänligen vänta
Servern registreras
15.Väntar en stund
16.Får meddelande att installationen lyckades
17.Skrivbordet blir vitt och jag får en övre rad med Standard Accounts
18.Går in på arkiv och dubbelklickar på " huvudmeny"
19.Huvudmenyn lika förra mailet
20.Avslutar det hela.

Idag kom inte funktionen med att dra applikationentill folder fram men det har det gjort andra gånger.

Fick nästan Standard Accounts att fungera i November förra året
Har sedan dess väntat förgäves på fungerande versioner.
Om jag förstår det hela rätt är ju företaget mm. registrerat och klart.

Det går även bra att ringa 0708-65 32 72 eller låta mig komma i kontakt med en konsult.

Mitt gamla First Office gäller i två veckor till.
Ingen hade varit gladare än jag om det gick att förlänga.

mvh

Stefan
Älvstrandens Bygg
0708-65 32 72

Reply
HansaWorld
2016-09-23
Hej Stefan, tack för ditt uttömmande svar. För att instruktionen jag gav dig tidigare ska fungera så måste du återställa Standard Accounts; jag missade att ge dig den informationen förra gången.

Vi ska nu återställa Standard Accounts:
• Håll in knappen "alt" på tangentbordet, och klicka på menyn "Gå", välj alternativet "Bibliotek" (du ser bara alternativet så länge du håller in knappen "alt" på tangentbordet).
• Klicka i sökfältet på fönstret som visas och skriv "Standard Accounts.hdf".
• I listan ska du nu se en folder med namnet "Standard Accounts.hdf", dra denna till papperskorgen.

Nu ska vi koppla upp dig till ditt företag igen:
• Starta programmet och vänta på att fönstret "Huvudmeny" visas.
• Välj "Ange företagsinf.", den andra ikonen i den första raden på huvudmenyn. Ikonen ska föreställa ett hus med bokstaven "i" inuti.
• Klicka på knappen "Anslut företag".
• Skriv "Älvstrandens Bygg AB" i fältet "Identifiering" och klicka på knappen "Sök".
• Markera ditt företag när det visas i listan under sök-knappen.
• Klicka på knappen "Anslut".

Nu kommer du få en varning att programmet kommer att starta om, och efter en kort stund kommer inloggningsrutan att visas.

Vänliga hälsningar,
Ludvig
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-09-27
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-09-27
Haloj.

Har nu försökt återställa SA enligt dina direktiv.

Startar programmet.Huvudmeny visar sig inte automatiskt.
Allting som från pkt 12 och framåt enligt förra frågan.
Har slängt programmet en gång och laddat ner det igen.
Samma resultat.

Det går bra att ringa också . 0708-65 32 72

Stefan
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-10-03
Haloj.

Hur tycker ni att jag skall göra för att få det här att fungera ?
Skall jag köpa en annan produkt för att få en vettig support ?
Jag behöver bara ett bokföringsprogram.
Mitt FirstOffice går ut om fyra dagar. Går det att förlänga tills jag får hjälp av Er?

Hör gärna av Er , 0708-65 32 72

Stefan Johansson
Älvstrandens Bygg AB
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-10-05
Haloj.

Har inte fått svar på min fråga 2016-10-03 trots att jag får mail om att någon har svarat.

Hur tycker ni att jag skall göra för att få det här att fungera ?
Skall jag köpa en annan produkt för att få en vettig support?
Jag behöver bara ett bokföringsprogram.
Mitt FirstOffice går ut om två dagar.

Hör gärna av Er , 0708-65 32 72

Stefan Johansson
Älvstrandens Bygg AB
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-10-05
Haloj.

Har inte fått svar på min fråga 2016-10-03 trots att jag får mail om att någon har svarat.

Hur tycker ni att jag skall göra för att få det här att fungera ?
Skall jag köpa en annan produkt för att få en vettig support?
Jag behöver bara ett bokföringsprogram.
Mitt FirstOffice går ut om två dagar.

Hör gärna av Er , 0708-65 32 72

Stefan Johansson
Älvstrandens Bygg AB
Reply
HansaWorld Support Norge
2016-10-07
Hej!

Du kan testa detta, istället för att lägga standard ekonomi i applikasjoner, skapa en ny separat mapp på skrivbordet ditt, dra filen över till mappen och starta filen där?

Hälsningar
Ester / HansaWorld Support
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-10-07
Haloj.

Testat detta.
I det första fallet får jag felmeddelande 327.
När jag startar från skrivbordet får jag en död huvudmeny enligt tidigare mail.

Stefan
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-10-19
Haloj.
Har fått en fantastisk hjälp av Applitron i Göteborg men...
Har tydligen lyckats skapa två användare ( en förra året och en nu)
Nu kan jag inte ens logga in.
- Får meddelande om att lösenordet är fel
- Väljer att reseta lösenordetvia en länk från er.
- Får meddelande om att jag har lyckats ändra lösenordet
- Får ändå felmeddelande när jag skall logga in

Behöver hjälp att :
- Få ett lösenord så att jag kan logga in
- Rensa så att jag bara har en användare

mvh
Stefan
Älvstrandens Bygg
0708-65 32 72
Reply
This answer was correct
Älvstrandens Bygg AB
2016-10-19
Haloj.
Har fått en fantastisk hjälp av Applitron i Göteborg men...
Har tydligen lyckats skapa två användare ( en förra året och en nu)
Nu kan jag inte ens logga in.
- Får meddelande om att lösenordet är fel
- Väljer att reseta lösenordetvia en länk från er.
- Får meddelande om att jag har lyckats ändra lösenordet
- Får ändå felmeddelande när jag skall logga in

Behöver hjälp att :
- Få ett lösenord så att jag kan logga in
- Rensa så att jag bara har en användare

mvh
Stefan
Älvstrandens Bygg
0708-65 32 72
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-10-20
Haloj.
Hur skall man göra för att få svar ?
När jag skickar frågan får jag ett meddelande om att någon har svarat på min fråga , men hittar inget svar.
Standard-Accounts fungerade en stund i början av veckan med hjälp av Applitron.
Det började krångla när jag gick in på Marketplace och skulle köpa till produkter.
Jag har tydligen två användare men behöver bara en.
Nu kan jag inte ens logga in.
Trots att jag ändrat lösenord enligt länk från er.

Snälla ! Det här är löjligt.
Stefan
Älvstrandens Bygg
0708-65 32 72
Reply
Älvstrandens Bygg AB
2016-10-20
Snälla .
Nu fick jag meddelande igen om att någon svarat på min fråga.
Var hittar jag det svaret ?

Stefan
Älvstranden
0708-65 32 72
Reply
Leave Comment
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Latest Posts
You can subscribe to notifications for any post in this forum by selecting the 'star' icon on the top right corner of the topics list. You have to log in to use this functionality.