Skrivet av:Pijus Juodis15:22 17 Feb 2020
Hej,
Jag skulle vilja separera de problem du har, så att vi kan lösa dem alla systematiskt.
Detta är listan över problem som jag för närvarande förstår att du har:
1. Du ser flera företag i MyStandard med samma kundnummer.
2. Att byta företag
Vad fint att Du nu tänker försöka lösa våra problem!
Vi har alltså en databas med fyra företag, registrerade under ID brun@biocell.se och under namnet Biocell. Den innehåller data från 1996, då vi började använda detta program. Två av företagen är inte aktiva
Jag ser fem företag i My Standard, men bara ett heter Biocell, övriga Company 1. Alla har olika company code, den vi använder tror vi har nr 1039828,
När vi försöker byta företag från Biocell till t ex Medkon säger programmet
Biocells resultaträkning är helt galen, medan Medkons är korrekt.
Vi har begärt integrerad bokföring två gånger. Båda gångerna har resulterat i en faktura. Men när vi försöker öppna funktionen får vi beskedet att vårt konto är avslutat, kontakta Hansa World. När vi gör det får vi beskedet att man ska åtgärd problemet, men inget händer.
Vi har otaliga gånger försökt göra en helt ny installation och plockat en databastextbackup från den installation vi har igång. Det har misslyckats med beskedet : invalid version etc.
I dagarna upptäcktes ett helt nytt problem: när löpande transaktioner bokförs (vi använder bara redovisningsapplikationen) blir dessa registrerade i transaktionsregistret, men påverkar inte balans- och resultaträkning.
Vi har också försökt exportera en SIEfil för hela den period databasen omfattar, men har uppenbarligen inte rätt teknik.
Generellt:
Vi behöver bara ett konto/applikation för fyra företag med Biocell som fakturaadress
Problem 1:
/Applications/Standard Accounts 17.07.14.hdf/hansa.log
Problem 2:
"gränsen för samtidiga användare är nådd. Programmet kommer att avslutas." Alltså avstängt
Problem 3:
Vi kommer bara in på en installation. Vår installation i Standard Account kom väl från Hansa World.
Problem 4
Här anges nu en aktiv pren fram till 29 feb. Men funktionen som ger möjlighet att ändra resultaträkningens utseende saknas fortfarande.
Problem 5
Vi behöver som sagt bara en installation, svenskspråkig, dit vi kan importera den databas som redan ligger här. Om de kundnummer som inte fungerar raderas och vi vet vilket konto vi arbetar med borde man kunna importera en backup som är kompatibel med aktuellt program, eller hur?
