Hej,

Vilken av våra produkter använder du och vilken version av den är det du har installerad?

Mvh

Edwin
HansaWorld Support

Kan ni svara på min fråga som jag har skickat!! All min bokföring har försvunnit och det är fullständigt katastrof.

Har försökt men det funkar inte,jag gör väl fel antar jag!Kan du förklara hur jag ska göra?

Går inte att importera textbackup.En dialogruta kommer upp med texten "kontrollera att det finns en Attach-mapp". Vad är det?

Ja jag har gjort det men samma dialogruta kommer upp och det står även att servern inte kan läsa den här mappen

Det kanske kan vara så att .TXT-filen ligger på en svåråtkomlig plats på datorn. Testa att flytta den till exempelvis skrivbordet och försök sen igen.

Mvh

Edwin
HansaWorld Support

Det låter som att det kan ha blivit något fel på din nuvarande installation av Standard Accounts. Jag föreslår att du avinstallerar programmet och laddar ned en ny version och försöker igen. Du kan följa nedanstående steg om du är osäker på hur du uppdaterar:

Obs: Använder du Standard Accounts på en Mac måste du ha operativsystemet Yosemite eller senare, dvs Mac OSX 10.10 och framåt.

Hur du uppdaterar:
1. Om du har en gammal HansaWorld-produkt börjar du med att ta en textbackup. För att ta en textbackup från First Office eller Books gör du enligt följande:

First Office:
Gå till Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup

Books:
Gå till modulen System >> Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup


Den här processen kan variera lite beroende på vilken version av First Office eller Books du använder. Är du osäker kan du söka på backup på www.hansamanuals.com
Det är viktigt att du minns vilket användarnamn och lösenord du använt i First Office eller Books.

Spara textbackupen med ett namn och förslagsvis dagens datum på en plats där du kan hitta filen igen. Ett namn i stil med TB20161231.TXT är att rekommendera, där 20161231 byts ut mot dagens datum. Blir du ombedd att skriva en backupkommentar kan du ignorera det.

2. Ladda ned Standard Accounts
A. Gå till www.standardinstall.com

B. Välj den plattform och det land ni önskar använda. Därefter klickar du på Standard Accounts och laddar ned filen på din dator.

C. När du öppnar Standard Accounts kommer du rakt in i Huvudkontrollen.

3. För att importera din Importera din textbackup
A. Gå in i modulen System

B. Klicka på Rutiner

C. Klicka på Importer

D. Klicka på Manuell filsökning och leta reda på din textbackup och välj den.

När backupen är färdigimporterad vill Standard Accounts starta om sig själv. Du får därefter upp ett inloggningsfönster. Där loggar du in med användarnamnet och lösenordet som du använde i ditt gamla system.

Obs! När du importerar din backup från Books eller First Office börjar du per automatik prenumerera på funktioner och moduler i Standard Accounts som ger dig samma funktionalitet som du hade i ditt gamla system. Om du inte vill ha den extra kostnaden måste du gå in på marknadsplatsen och avsluta din prenumeration. Gör du det samma dag som du importerat din backup kommer prenumerationen avslutas innan den första betalningen.

4. I marknadsplatsen kan du lägga till de moduler och funktioner du vill ha och det finns även olika modulpaket du kan välja. I Standard Accounts har vi en ”freemiummodell” vilket betyder att du kan gå in på marknadsplatsen och pröva olika moduler och funktioner. Du kan använda tjänsterna gratis tills du har nått din gräns, därefter kostar det 99 kr för varje tjänst du lägger till om du inte väljer en specifik paketlösning.


Mvh

Edwin
HansaWorld Support

Hej,

Det har uppstått ett problem med importfunktionen och tyvärr verkar det som att du har råkat ut för det nu. Vi jobbar med att fixa problemet så snabbt som möjligt och när det är gjort kommer en ny version att läggas upp på www.standardinstall.com. Går allt enligt planerna kommer den upp ikväll eller under morgondagen. Jag beklagar alla olägenheter det medför er men så fort den nya versionen är på plats ska programmet rulla på fint.

Med vänliga hälsningar

Edwin
HansaWorld Support

Ingenting fungerar!!!! Jag försöker att skicka ett svar till dig men inte ens det går att göra!!
Har laddat ner nytt program men inte fan fungerar det.Nu går det inte ens att öppna programmet,svarar inte.Vad i helvete ska jag göra?

Windows

Nu har jag fått programmet att fungera!! Har fått gå tillbaka tre månader
och bokfört allt igen.Hur gör jag för att få allt att fungera automatiskt
så att alla ingående och utgående fakturor sammanställs?I nuvarande läge

sammanställs inte momsrapport och liknande. Jag antar att jag måste köpa till
någon funktion men vilken eller vilka? Lite förvirrande att marknadsplatsen
är på engelska.
Tack för hjälpen så länge!
Med vänlig hälsning
Qvick

Jag har lagt till integrerad ekonomi från marknadsplatsen men ingenting
händer! Har jag gjort något fel eller aktiveras inte denna funktion förrän
jag har betalt?

Jag väntar fortfarande på ett svar!! På mitt e-mail kommer det ett
meddelande om att någon har svarat men när jag går in på "mina Frågor"
så finns det inget svar!Skatteverket väntar inte längre på min moms-
rapport!!!