Hej Lena.

Tack för ditt meddelande.

Ville du endast ha modulen Nummerserier för en månad?
Vad jag kan se så skapades fakturan den 1 juni, och betalingen blev registrerad den 12 Juni.
Vad jag kan se så har du inte informerat oss om detta förrän nu.

Eftersom perioden snart är slut kan vi därför tyvärr inte kreditera dig för någon av dessa månaderna, eftersom vi inte kan avgöra ifall du använt modulen eller ej.
Det är viktigt att vi blir informerade så tidigt som möjligt ifall du anser dig ha blivit felfakturerad.


För att ändra betalningsmetod från faktura till kort så startar du upp Standard Ekonomi och går till "Marknadsplats" (portföljikonen) som du finner när du är i huvudmenyn på Standard Ekonomi.
Därifrån går du till "Kontouppgifter" varifrån du skall kunna ändra till Kontokort som betalningsmetod.

Du kan även göra detta genom att logga in på MyStandard (mystandard.hansaworld.com) gå till "Subscriptions" och därifrån ändra betalningsmetoden.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Lena.

"När det väl gick att använda nummerserier fanns inget val att stoppa faktureringen.
Försökte informera er men det gick ju sådär!"

Vad jag kan se så har vi inte fått någon information från dig innan den 20 juni, det vill säga den dag du började skriva här i forumet.
Ifall du skrivit epost så måste jag tyvärr informera dig om att vi inte supporterar våra kunder via epost sedan starten av 2018, detta gäller även för telefon, men denna information skall våra kunder få ifall de ringer upp oss, alternativt sänder en epost så får de ett svar tillbaka med denna information.


"Nu står det förläng återkommande fakturering när det gäller nummerserier och det vill jag ju inte. Vad händer om jag trycker på rutan?"

Nummerserier har du fram till sista Juni 2018, sålänge du inte klickar på "förläng fakturering" så kommer du inte att få någon mer faktura för denna modul i framtiden. Endast ifall du klickar där, så kommer du fortsätta att få detta. Så låt det vara.

"När det gäller integrerad bokföring finns valet avsluta återkommande fakturering och det vill jag inte heller."

Sålänge du inte klickar där så kommer du fortsätta att använda Integrerad bokföring, och bli fakturerad för detta.

Ifall du valt bankkort så kommer du dock att betala via kortet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Tidigare hade en del av våra Standard Ekonomi-kunder problem med att ändra betalningsalternativ, men detta skall ha blivit löst.
Jag kommer att rapportera detta vidare så att vi får undersöka ifall problemet fortfarande kvarstår i systemet, eller om detta endast gäller för dig, och hur vi då löser ditt problem.


En lösning annars är att du avbryter prenumerationen när nästa period börjar, och så väljer du att prenumerera på nytt, då bör du få möjlighet att ändra betalningsalternativ till kortbetalning.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Hej.

Jag har inte fått något svar från min kollega angående ditt problem att inte kunna ändra till kortbetalning, jag skall påminne denne så att vi får löst detta.

Får du inte möjlighet att prenumerera på Nummerserier?
Kommer du in på marknadsplatsen? Nummerserier skall finnas i listan av valbara moduler att prenumerera på.
Vänligen ge en beskrivning till varför du inte får möjlighet att välja det alternativet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.


Vänligen kolla igenom "Fler funktioner" igen så att du inte missat det.

Jag har undersökt och detta skall finnas möjligt att välja på marknadsplatsen (vänligen kolla bifogad bild)


Ifall du inte finner det så är det möjligt att du redan abonnerar på Nummerserier.

Du kan kontrollera vad du redan prenumererar på genom att klicka på "Aktiva prenumerationer"

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Lena.

Jag kan informera dig om att vi nu lagt till kreditkortsbetalning för svenska kunder, så vänligen prova att gå in på marknadsplatsen igen och välj "kreditkort"


Vänligen säg till ifall du fortf. inte finner detta alternativet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Lena.

Tack för ditt meddelande.

Detta problemet skulle egentligen ha blivit ordnat upp. Jag skall höra mig för varför du fortfarande inte har möjlighet att ändra betalningsalternativet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Grunnen til at det ikke er mulig å betale med kontokort er at vi ikke har aktivert dette for sverige.

Jeg skal sjekke opp og se om jeg får låst det opp.

Mvh
Ester