Forum - Verifikatnummer

Verifikatnummer

Corporate Brands

2018-05-28

Hej
Går inte att få nytt verifikatnummer

SA lägger inte till automatiskt och

nästa lediga nummer sägs inte vara ledigt:

"Verifikatnummret är ej nästa lediga..."

Vad göra ??

Lars J

Corporate Brands

2018-05-28

Varför får man aldrig svar???!!!

Ester J.

2018-05-30

Hej,

Ledsen för det sena svaret.

När du sparar, är verifikatnummer fältet tomt?

Mvh
Ester

Corporate Brands

2018-05-30

Ja - SA brukar alltid fylla i nästa nummer
men lägger man själv in nästa nummer
blir det felmeddelande:
"Verifikatnummret är ej nästa lediga..."

Har köpt till "Nummerserier" och då kommer man vidare
men sedan går inte att fylla i - felmeddelande:

"Kunden har överskridit sin kreditgräns"

Corporate Brands

2018-05-30

Så här har det inte varit tidigare
har fungerat bra tills nu
Är det något jag inte köpt??

Ester J.

2018-05-30

Hej,

Händer det enbart med denna kund? eller sker detta med alla fakturor som du skapar?

"Kunden har överskridit sin kreditgräns" är sannolikt att vad felmeddelandet säger, att kunden har en kreditgräns och denne har nu överskridits. Detta bör dock inte hindra lagring av fakturan.

Hva händer om du väljer Ok och forsöker spara igen?

Hälsningar
Ester

Corporate Brands

2018-05-30

Verkar gälla nu alla nya fakturor oavsett kund

Riktigt gamla fakturor/kunder jag tar kopia på tycks fungera
Jag hittar ingen funktion där man sätter "kreditgräns"
Jag har inte satt någon gräns

Nu gick det plötsligt igenom!!! Går nu att lagra
Har du ändrat något?

Men SA ger fortfarande inget fakturanummer
vilket den alltid tidigare gjort??

Jag vill inte använda "egna" nummer utan
vill att SA fortsätter ge automatiskt - hur göra?

Lars J

Per

2018-05-31

Hej.

Prenumererar ni på Integrerad Bokföring?

Prova att genomföra underhållsrutin för verifikat genom att gå till:
Modul-System >> Rutiner > Underhåll >> Skapa transaktioner

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Corporate Brands

2018-05-31

Prenumererar ej på integrerad Bf
Går ej gå in - där finns bara "export import" (borde du veta?)

Jag har en äldre "aktiv prenumeration" - står nu:

"Avsluta återkommande fakturering"

är den köpt - är den del av detta problem??

Jag börjar bli mycket irriterad på det här
Varför kan ni inte lösa detta för mig
Har hållit på nu snart en vecka!!!!!

Per

2018-05-31

Hej.

För att förtydliga erat problem, är det verifikatnummer eller fakturanummer ni inte får upp?
Jag ser att ni i början av tråden (28/05) nämner verifikatnummer, men senare (30/05) dyker fakturanummer upp som problem.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Corporate Brands

2018-05-31

Det går fortfarande inte att registrera ny kund

"Överskridit kreditgräns"

Corporate Brands

2018-05-31

Längst upp till vänster står det "Nr."
Tidigare har SA lagt till nästa nummer automatiskt.
Nu fylls det inte i automatiskt.
Om man själv fyller det nummer som ska vara nästa
så säger SA:
"Verifikatnumret är ej nästa lediga nummer i denna serie"

Det går att fylla i "köpt nummerserie" - men jag vill inte ha det

Och det går fortfarande inte att registrera ny kund, SA säger:
"Överskridit kreditgräns"

Nu måste jag få besked från er hur detta löses!

Lars J

Per

2018-06-01

Hej.

Vilken version av Standard Ekonomi använder du?
Du finner aktuell version genom att starta upp Standard Ekonomi och sedan klicka längst upp till vänster där det står "Standard Accounts" och sedan "Om Standard Ekonomi..."

Jag har sökt efter Corporate Brands i databasen men flera olika företag med detta namn dyker upp, så jag måste veta ditt kundnummer.
Du finner ditt kundnummer genom att starta upp Standard Ekonomi, från huvudmenyn klickar du på portföljikonen "Marknadsplats" och sedan väljer du "Account Details" Här ska du finna aktuellt kundnummer.

Vad gäller automatisk generering av verifikat så måste man abonnera på modulen Integrerad Bokföring.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Corporate Brands

2018-06-01

SA 8,4 2018-03-21

Kundnummer: 1176028

Automatisk generering har tydligen ingått tidigare
Det borde man fått besked om direkt från er
Jag får då tydligen abonnera på "Nummerserier"??

Problemet kvarstår med felmeddelande:

"Kunden har överskridit sin kreditgräns"

Hur undanröjer jag det???

Per

2018-06-04

Hej.

Jag har eskalerat denna saken vidare och vi arbetar med att finna en lösning på problemet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Per

2018-06-06

Hej igen.

Jag har nu varit i kontakt med andra på HansaWorld och det är troligtvis så att detta felet skett eftersom du har haft Books innan varvid denna konfigurering existerat, och vid uppgraderingen till Standard Ekonomi så har denna konfigurering följt med.
Detta är med andra ord ett kundespecifikt problem och inte ett problem med Standard Ekonomi i sig självt.

Vad jag kan göra är att erbjuda dig en konsultoffert. Godkänner du den så kommer en av våra konsulenter att ta personlig kontakt med dig (oftast via telefon) för att avtala om datum och tid för konsultering.
Vi använder oss av fjärrstyrningsprogrammet Teamviewer för att få möjlighet att konfigurera våra kunders system.

Jag sänder en offert till den registrerade epostadressen: lars@brands.se

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Corporate Brands

2018-06-11

Förstår bara inte varför jag ska betala för support
när det är ni som ställt till det??

Lars J

Per

2018-06-12

Hej.

Som sagt, detta är en inställning som hänger igen från ditt gamla system, då detta är något som du som kund har aktiverat, medvetet eller ej, så är det oavsett inte mycket vi kan få gjort utan konsultering.
Du kan eventuellt annars pröva att sörja för att denna specifika kund inte har några utestående fakturor före du skapar en ny faktura till densamma kund.

Mvh.
HansaWorld Support

Corporate Brands

2018-06-30

Skrivet av:Per11:47 12 Jun 2018

Per
Om jag haft Books och förstår rätt så måste jag öppna en helt ny klient och fylla på den med den back-up som finns på Corporate Brands. Men SA hittar inte Corporate Brands när jag försöker. Har lagt nya klienten i ny egen mapp på skrivbordet.
Kan du hjälpa mig/systemet att hitta back-upen???

Lars J

Per

2018-07-02

Hej.

Ja det stämmer, du måste fylla den nya klienten med backupen du tagit från Books.
Vänligen sörj för att du följer instruktionerna till punkt och pricka.

Vad menar du när du säger att SA inte finner backupen? Söker du på rätt ställe i din maskin där du lagrade backupen?
Vänligen gör såhär: skapa en helt ny tom mapp där du lägger backupen i, sedan söker du upp den mappen när du väljer att importera i Standard Ekonomi.

Ifall du inte finner filen i mappen, vänligen ta en skärmbild på när detta sker.

Ta även en bild på backupfilen så jag kan se att den har blivit sparad på rätt sätt.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Corporate Brands

2018-07-03

Skrivet av:Per16:31 2 Jul 2018

Per
Jag menar den back-up som ligger i molnet hos er.

Per

2018-07-03

Hej.

Vad jag vet så har HansaWorlds produkt Books har aldrig funnits i molnet, utan detta har endast erbjudits som lokal installation för våra svenska kunder. Med undantag om du som kunde haft någon specialvariant dvs.

Hur letar du efter backupen i molnet? Har du tillgång till MyStandard?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Per

2018-07-03

Vänligen se igenom beskrivningen för hur man uppgraderar från Books till Standard Ekonomi:

Hur du uppdaterar:
1. Om du har en gammal HansaWorld-produkt börjar du med att ta en textbackup. För att ta en textbackup från First Office eller Books gör du enligt följande:

First Office:
Gå till Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup

Books:
Gå till modulen System >> Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup

Den här processen kan variera lite beroende på vilken version av First Office eller Books du använder. Är du osäker kan du söka på backup på www.hansamanuals.com
Det är viktigt att du minns vilket användarnamn och lösenord du använt i First Office eller Books.

Spara textbackupen med ett namn och förslagsvis dagens datum på en plats där du kan hitta filen igen. Ett namn i stil med TB20181231.TXT är att rekommendera, där 20181231 byts ut mot dagens datum. Blir du ombedd att skriva en backupkommentar kan du ignorera det.

2. Ladda ned Standard Accounts
A. Gå till https://standard-accounts.com/swe/accounts

C. När du öppnar Standard Accounts kommer du rakt in i Huvudkontrollen.

3. För att importera din Importera din textbackup
A. Gå in i modulen System

B. Klicka på Rutiner

C. Klicka på Importer

D. Klicka på Manuell filsökning och leta reda på din textbackup och välj den.

När backupen är färdigimporterad vill Standard Accounts starta om sig själv. Du får därefter upp ett inloggningsfönster. Där loggar du in med användarnamnet och lösenordet som du använde i ditt gamla system.

Obs! När du importerar din backup från Books eller First Office börjar du per automatik prenumerera på funktioner och moduler i Standard Accounts som ger dig samma funktionalitet som du hade i ditt gamla system. Om du inte vill ha den extra kostnaden måste du gå in på marknadsplatsen och avsluta din prenumeration. Gör du det samma dag som du importerat din backup kommer prenumerationen avslutas innan den första betalningen.

4. I marknadsplatsen kan du lägga till de moduler och funktioner du vill ha och det finns även olika modulpaket du kan välja. I Standard Accounts har vi en ”freemiummodell” vilket betyder att du kan gå in på marknadsplatsen och pröva olika moduler och funktioner. Du kan använda tjänsterna gratis tills du har nått din gräns, därefter kostar det för varje tjänst du lägger till.

I det här systemet ingår inte support över telefon men vi hjälper gärna till i övergångsprocessen till det nya systemet. Om du har några övriga frågor är du välkommen att ställa dessa här i forumet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

This thread has been closed for further comments. Please create a new thread

Tillbaka till listan