Добрый день,
Вам необходимо создать почтовый ящик для все именных пользователей.
Мы так же рекомендуем создавать почтовые ящики для всех согласованных пользователей, для полного использования системы (как отправка эл.почты), но это не обязательно. Обычно вы определяете кому из согласованных пользователей нужен почтовый ящик, а кому нет.

С уважением,
Поддержка ХансаВорлд