Forum - Lost connection to server

Lost connection to server

Rui Silva

2020-09-08

Bom dia,

Estamos com dificuldades de estabelecer ligação com o servidor,
O programa Standars Accounts não liga e o My Standard também não liga.
Está sem ligação ao servidor.
De alguns dias para cá tem estado sempre com dificuldades em ligar.

Por favor verifiquem o que se está a passar.

Obrigado

Rui Silva

Arthur Ferretti

2020-09-11

Boa Noite Rui,

Se o problema ainda persiste poderia me enviar por favor copias de ecran com mensagens de erros?
Muito Obrigado,

Atenciosamente,

Arthur

Ana Soares

2020-09-30

Ola Boa tarde

Desde ontem não consigo aceder ao meu sistema... 4SegmentStore failed é a mensagem.
Já desinstalei e voltei a instalar.
Vai para o Navegador sem empresa e quando coloco em inserir empresa, faço o resgisto de empresa já existente, reconhece a empresa mas quando falo ligar dá erro de rede e fica em contagem para tentar outra vez ...

Necessito de emitir fatura ainda com a data de 30.09 e não estou a conseguir

Arthur Ferretti

2020-10-01

Ola Ana,
Obrigado pela mensagem.
Solucionamos seu problema ontem a noite.
Por favor entre em contato caso vc tenha algum problema.
Muito Obrigado e tenha um otimo dia,

Arthur

Rui Silva

2020-10-01

Created byArthur Ferretti00:01 11 Sep 2020

Boa Noite Rui, Se o problema ainda persiste poderia me enviar por favor copias de ecran com mensagens de erros? Muito Obrigado, Atenciosamente, Arthur

Boa tarde.

O problema persiste e já dura à algum tempo, uma vez mais reforço que acontece quase sempre quando vamos preceder à impressão
do documento. No entanto é muito frequente perder ligação durante o dia. Já ligamos o cabo de rede em vez de estar ligado por wireless e o problema matem-se. Também já verificamos a intensidade da internet e está tudo ok.

Em anexo vai um print screen que consegui tirar, uma vez que quando perde ligação ao servidor a mensagem dura apenas 1 ou 2 segundos,

A mensagem que normalmente aparece é "lost connection to de server".

Agradecia que verificasse por favor esta situação, pois a cada factura emitida o programa perde ligação ao servidor.

Obrigado.

Atentamente

Rui Silva

Captura de ecrã 2020-10-01, às 18.37.09.png

Rui Silva

2020-10-02

Created byRui Silva19:45 1 Oct 2020

Boa tarde.

Aguardo breve resposta ao problema que coloquei.
Uma vez mais reforço que o persiste.
Como havia dito o programa standard accounts, para além de estar lento, cada vez que procedemos à impressão de documentos perde a ligação à rede e aparece uma mensagem que diz "sem resposta de rede" por apenas alguns segundos e desta vez consegui fazer print screen, que anexo. A partir da referida mensagem bloqueia e temos de o desligar.

Agradecia que verificasse esta situação com a maior brevidade possível.

Obrigado.

Cumprimentos

Rui Silva

Captura de ecrã 2020-10-02, às 18.57.23.png

Rui Silva

2020-10-08

Created byRui Silva20:06 2 Oct 2020

Bom dia.

Aguardo resposta ao problema relatado há já alguns dias.

Obrigado.

Cumprimentos

Rui Silva

Fabio de Andrade

2020-10-09

Prezado Rui, boa tarde,

Obrigado por nos contactar!

Estou a investigar o problema, e gostaria de saber se ainda que a mensagem seja exibida e que tenha que reiniciar a aplicação, quando torna a acessá-la é possível imprimir o documento? Ou não estão conseguindo imprimir qualquer documento por conta desse erro?

Desde já agradeço,

Fabio de Andrade

Arthur Ferretti

2020-10-09

Boa Tarde Rui,
Vc esta se referenciando a empresa Ana Soares Producoes Unipessoal ltda?
Pois estive com a Ana ao telefone no encerramento do mes e naquele momento o problema estava resolvido.
Por favor nos informe para que possamos fazer mais investigacoes.
Muito Obrigado,

Atenciosamente,
Arthur Ferretti

Rui Silva

2020-10-14

Bom dia Sr Arthur Ferretti,
Efetivamente não, eu represento a Tondelgráfica - Artes Gráficas, Lda (cliente 1002570).
Também não percebi porque a D. Ana questionou no fórum no qual eu coloquei as questões, o que tornou um pouco mais confuso no que toca às respostas.
Voltando à questão que me levou a contactar V/ Exas., o problema mantém-se, embora esteja um pouco melhor, ou pelo menos não acontece com tanta frequência.
Deste modo solicito que verifiquem o que se está a passar, uma vez que com a intensidade da internet não temos qualquer problema.

Obrigado.

Com os melhores Cumprimentos

Rui Silva, Tondelgráfica - Artes Gráficas, Lda (cliente 1002570)

Rui Silva

2020-10-15

Created byFabio de Andrade15:37 9 Oct 2020

Prezado Rui, boa tarde, Obrigado por nos contactar! Estou a investigar o problema, e gostaria de saber se ainda que a mensagem seja exibida e que tenha que reiniciar a aplicação, quando torna a acessá-la é possível imprimir o documento? Ou não est

Bom dia Sr Fabio de Andrade.

Sim, depois de forçarmos o programa a desligar e voltar a ligar novamente tudo volta ao normal.

Em suma os problemas são de facto a perda de ligação ao servidor de forma muito frequente bem como o facto de estar muito lento,
por exemplo na pesquisa de documentos, ficha de cliente e outro tipo de pesquisas.

De relembrar que não é só quando se imprime que perde a ligação ao servidor, de vez em quando sem causa aparente também perde a ligação ao servidor.

Obrigado pela atenção

Com os melhores cumprimentos

Rui Silva, Tondelgráfica - Artes Gráficas, Lda (cliente 1002570)

Arthur Ferretti

2020-10-15

Bom dia Rui,
O Fabio segue acompanhando o teu caso e a intermitencia do sistema.
Nos avise se algo diferente ocorrer,
Muito Obrigado,
Atenciosamente,
Arthur

Fabio de Andrade

2020-11-03

Boa tarde,

Em razão deste caso estar aberto há muito tempo e por não ter havido comunicação recente, procedo então ao encerramento do mesmo.

Caso necessário, peço que faça um novo questionamento aqui neste Forum.

Atentamente,

Fabio de Andrade

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