Servidor/Administrador
After update to new version, lost document names in Portugueses
2020-01-27
After updating no version 8.5
Documents lost the translation to Portuguese.

Example: Instead of "Fatura" Prints "Invoice"
Files are pending for approval
Michael Wyeth
2020-02-04
Hello

There is a known issue in version before Version 2020-01-07 where the text on some documents was showing in english.
I see you are now running a newer version. Are you still experiencing this issue?

Best regards,

HansaWorld support
2020-02-04
Created byMichael Wyeth08:21 4 Feb 2020
Hello There is a known issue in version before Version 2020-01-07 where the text on some documents was showing in english. I see you are now running a newer version. Are you still experiencing this issue? Best regards, HansaWorld support
Hi,

Ive updated to newer version and is ok now, but in new version Transport Electronic Comunications to TAX Authority is no longer working, perhaps the certificates are no longer valid?
2020-02-05
Created by16:19 4 Feb 2020
Hi, Ive updated to newer version and is ok now, but in new version Transport Electronic Comunications to TAX Authority is no longer working, perhaps the certificates are no longer valid?

Good afternoon,

We need this situation resolved as soon as possible, it is causing immense problems !!
Thanks
Simone M.
2020-02-17
Hello,
we have already fixed this problem related to certificates.
Please updated to the latest version available.

Best Regards,
HansaWorld Support
2020-02-17
Created bySimone M.11:00 17 Feb 2020
Hello, we have already fixed this problem related to certificates. Please updated to the latest version available. Best Regards, HansaWorld Support
Good morning,

We have updated to version 8.5 2020-01-07 and still dont work
Simone M.
2020-02-17
Hello,
what it's still not working?
The missing translation on Invoice or the Transport Electronic Comunication Submission?

Best Regards,
HansaWorld Support
2020-02-17
Created bySimone M.13:39 17 Feb 2020
Hello, what it's still not working? The missing translation on Invoice or the Transport Electronic Comunication Submission? Best Regards, HansaWorld Support
Hello,

The Transport Electronic Comunication Submission

Best regards

Michael Wyeth
2020-02-18
Hello

We are currently implementing a fix for the Transport Electronic Communication Submission. We ar ein the prcess of having the certificates approved by the relative authorities.


Best regards

HansaWorld Support
2020-02-19
Created byMichael Wyeth17:00 18 Feb 2020
Hello We are currently implementing a fix for the Transport Electronic Communication Submission. We ar ein the prcess of having the certificates approved by the relative authorities. Best regards HansaWorld Support
hello, what is the forecast for this matter to be resolved? it's very important...
Simone M.
2020-02-20
Hello,
please update to version 2020-01-07 Build 525.
Updated certificate are present in this version.

Best Regards,
HansaWorld Support
2020-02-24
Created bySimone M.13:21 20 Feb 2020
Hello, please update to version 2020-01-07 Build 525. Updated certificate are present in this version. Best Regards, HansaWorld Support
Good afternoon,

We have already installed the new version and continue with the same problem, we were unable to start the deliveries to the Tax Authorities.
We need this matter resolved as soon as possible, we are having serious problems with this situation.

best regards
Simone M.
2020-02-26
Hello,
looks like that the server has been updated, but not the certificates.
We will investigate this problem further, but just to fix your problem faster, please update the two attached files (publicCert.pem and private.pem) on your server from File Manager in MyStandard.

Best Regards,
HansaWorld Support
private.pem
publicCert.pem
2020-02-26
Created bySimone M.11:51 26 Feb 2020
Hello, looks like that the server has been updated, but not the certificates. We will investigate this problem further, but just to fix your problem faster, please update the two attached files (publicCert.pem and private.pem) on your server from File Man
Hello,

Cant see the atached files
Simone M.
2020-02-26
You have been to fast checking the post :)
Please check now, they are attached.
2020-02-26
Hi,

Placed the files on server, and on program folder, but still get "connect Failed".

There is another certificate file "ChavePublicaAT.pem" that perhaps also needs to be an updated file?
2020-02-28

Good afternoon,

Any news? we need this matter resolved quickly
2020-03-01
good morning, we need this situation resolved quickly, we are in serious trouble with the tax authorities !!
2020-03-04
Created by12:56 26 Feb 2020
Hi, Placed the files on server, and on program folder, but still get "connect Failed". There is another certificate file "ChavePublicaAT.pem" that perhaps also needs to be an updated file?
good morning, please we need this situation resolved quickly. thanks
2020-03-05

Good Morning,

We need an answer urgently !!!
Arthur Ferretti
2020-03-05
Ola Boa Tarde,

Estou lendo os emails e percebo que vcs atualizaram o sistema para a versão indicada.

Vcs nao conseguiram substituir os certificados utilizando os arquivos anexos nas mensagens anteriores?

Muito Obrigado,

Atenciosamente,


Arthur Ferretti
Hansaworld






2020-03-05
Created byArthur Ferretti13:59 5 Mar 2020
Ola Boa Tarde, Estou lendo os emails e percebo que vcs atualizaram o sistema para a versão indicada. Vcs nao conseguiram substituir os certificados utilizando os arquivos anexos nas mensagens anteriores? Muito Obrigado, Atenciosamente, Arthur Ferre
Olá, boa tarde,

Atualizamos para a versão indicada, efetuamos a substituição dos ficheiros indicados, mas continuamos a não conseguir comunicar com a autoridade tributária no envio das guias de entrega, da sempre ‘connection fail’

Podem por favor resolver esta situação o mais rapido?

Obrigado
Arthur Ferretti
2020-03-05
Ola,

Seria possível repetir o processo de substituição dos ficheiros e me enviar screenshots (da tela) de cada passo para eu enviar ao time aqui. O time técnico confirma que o processo esta funcionando entao eu preciso ver se nao se trata de algo especifico ao seu ambiente.
Por favor me avise,
Obrigado,

Arthur
Hansaworld
2020-03-09
Created bySimone M.11:51 26 Feb 2020
Hello, looks like that the server has been updated, but not the certificates. We will investigate this problem further, but just to fix your problem faster, please update the two attached files (publicCert.pem and private.pem) on your server from File Man
Hello,

Updated server and certificats and still not wotking, get message conectio failed
Please check mystandard customer: 1106156
Files are pending for approval
Arthur Ferretti
2020-03-09
Hello,

Bom dia,

Uma pergunta rapida, essa messagem de erro e' a mesma desde o princípio ou diferente após a atualização da versão e dos ficheiros?

Muito Obrigado,

Arthur
Hansaworld
2020-03-09
Created byArthur Ferretti12:52 9 Mar 2020
Hello, Bom dia, Uma pergunta rapida, essa messagem de erro e' a mesma desde o princípio ou diferente após a atualização da versão e dos ficheiros? Muito Obrigado, Arthur Hansaworld
Hi,

Allways the same message.

Thanks
Arthur Ferretti
2020-03-10
bom dia,

Poderia ser um anti virus bloqueando uma porta no servidor. Vcs utilizam algum anti virus?

Obrigado,


Arthur
Hansaworld

2020-03-10
Created byArthur Ferretti08:30 10 Mar 2020
bom dia, Poderia ser um anti virus bloqueando uma porta no servidor. Vcs utilizam algum anti virus? Obrigado, Arthur Hansaworld
Bom dia,

O antivírus é o mesmo que tinha antes.
Esta situação já antes tinha sucedido e na altura o que aconteceu foram os certificados da autoridade fiscal, que expiraram.
Arthur Ferretti
2020-03-11
Bom dia,

Vc quer tentar atualizar os certificados que o SIMONE enviou? Sera que vc esta tentando com os certificados antigos?


Arthur
hansaworld
2020-03-11
Hi,

If you check the files on the server, you will see that they are allready the most recent Simone sent.

2020-03-13
Bom dia,

Precisamos deste assunto resolvido rapidamente.
2020-03-16
Bom dia,

Alguma novidade!
2020-03-20
Boa tarde,

Vimos mais uma vez solicitar que está situação seja resolvida o mais rápido possível, estamos a ter graves consequências por toda esta sitauçao!!

Obrigado
Simone M.
2020-03-20
Olá,
faça login no MyStandard e substitua manualmente no Gerenciador de arquivos os dois certificados anexados.

Cumprimentos,

Suporte do HansaWorld
private.pfx
publicCert.pem
joao menezes
2020-03-22
Created bySimone M.17:12 20 Mar 2020
Olá, faça login no MyStandard e substitua manualmente no Gerenciador de arquivos os dois certificados anexados. Cumprimentos, Suporte do HansaWorld
Boa tarde

Posso manter a vossa versão de 8.3 de 2017 activa para emitir faturas em vez de fazer o up grade para a vossa nova versão que têm de 2020?

Vejo no fórum mtas pessoas com problemas e não queria arriscar para já actualizar pq tenho receio não consiga fazer bem e fique com problemas e não conseguir depois emitir faturas nesta época tão critica.


O programa que está activo continua a funcionar bem em tudo exceptuando a criação de novos artigos em que aparece quadro a dizer "sem resposta da rede" mas já vos pedi me esclarecessem como corrigir isso e penso nada tenha que ver com actualização da versão, mas se for o caso agradeço informação.

Agradecendo resposta com brevidade, cumprimentos

JM
2020-03-23
Created bySimone M.17:12 20 Mar 2020
Olá, faça login no MyStandard e substitua manualmente no Gerenciador de arquivos os dois certificados anexados. Cumprimentos, Suporte do HansaWorld
Bom dia,

Já instalamos os ficheiros e continuamos com o mesmo problema, não conseguimos comunicar com as AT, na emissão das guias de transporte, da sempre a mensagem connection fail!!
Podem resolver esta situação urgentemente!!
Onrigado
2020-03-24
Created by09:36 23 Mar 2020
Bom dia, Já instalamos os ficheiros e continuamos com o mesmo problema, não conseguimos comunicar com as AT, na emissão das guias de transporte, da sempre a mensagem connection fail!! Podem resolver esta situação urgentemente!! Onrigado
Boa tarde,

Alguma novidade??
É Muito urgente resolver esta situação!!

Obrigado
joao menezes
2020-03-26
Boa tarde continuo aguardar resposta à questão aqui colocada dia 22 março e está a causar prejuízos a v/ falta de resposta.

Podem contactar com brevidade para evitar maiores prejuízos?

Obg

JM
2020-03-28
Created bySimone M.17:12 20 Mar 2020
Olá, faça login no MyStandard e substitua manualmente no Gerenciador de arquivos os dois certificados anexados. Cumprimentos, Suporte do HansaWorld
Boa tarde,

Continuamos sem conseguir comunicar com AT, podem resolver esta situação o mais rápido possível??

Obrigado
2020-03-31
Bom dia,

Precisamos deste assunto resolvido, alguma novidade?

Obrigado
2020-04-07
Created by20:13 28 Mar 2020
Boa tarde, Continuamos sem conseguir comunicar com AT, podem resolver esta situação o mais rápido possível?? Obrigado
Bom dia,

Continuamos com o problema por resolver, podem tratar deste assunto!!!

Obrigado.
2020-04-15
Created by12:45 7 Apr 2020
Bom dia, Continuamos com o problema por resolver, podem tratar deste assunto!!! Obrigado.
Bom dia,

Precisamos desta situação resolvida o mais breve possivel por favor!!

Simone M.
2020-04-15
Bom dia,
Substitua o certificado que enviei em 2020-03-20 via MyStandard, no Gerenciador de arquivos.

Cumprimentos,
Suporte do HansaWorld
2020-05-07
Created bySimone M.14:20 15 Apr 2020
Bom dia, Substitua o certificado que enviei em 2020-03-20 via MyStandard, no Gerenciador de arquivos. Cumprimentos, Suporte do HansaWorld
Good morning,

Suddenly, it started working this week, from Monday on, but as it started working, also stopped suddenly, from 14:00 this wednesday doesnt work.

There was absolutelly nothing diferent from our side, seeams that it is something on HansaWorld server.
We placed the certificates and didndt worked at the time, now started workign and now stoped working!!

Checked the logs, and there is a timeout when conecting to Tax Autorithies Server, can it be Firewall on your server?
2020-05-28
Created by11:19 7 May 2020
Good morning, Suddenly, it started working this week, from Monday on, but as it started working, also stopped suddenly, from 14:00 this wednesday doesnt work. There was absolutelly nothing diferent from our side, seeams that it is something on HansaWorl
Good Morning,

It is with great displeasure that we note your lack of response on this matter.
We continue with the same problem, we were unable to communicate the delivery notes with AT.
And more serious is that we pay the communication module to AT.
Thanks for resolving the problem quickly, we are having serious problems ...

thank you
2020-06-15
Created by11:19 7 May 2020
Good morning, Suddenly, it started working this week, from Monday on, but as it started working, also stopped suddenly, from 14:00 this wednesday doesnt work. There was absolutelly nothing diferent from our side, seeams that it is something on HansaWorl
Bom dia,

Alguma novidade??
Arthur Ferretti
2020-06-16
Ola bom dia,

Desculpe-nos pela demora. O sistema segue sem funcionar? Ou está intermitente?
Pergunto pois havia funcionado na segunda-feira.
Por favor me informe e voltarei a questionar o pessoal técnico.

Muito Obrigado,

Atenciosamente,


Arthur
2020-06-16
Created byArthur Ferretti12:18 16 Jun 2020
Ola bom dia, Desculpe-nos pela demora. O sistema segue sem funcionar? Ou está intermitente? Pergunto pois havia funcionado na segunda-feira. Por favor me informe e voltarei a questionar o pessoal técnico. Muito Obrigado, Atenciosamente, Arthur
Hello,

It just worked for a couple of days, since then it dowsnt work.

Arthur Ferretti
2020-06-16
Obrigado pela informação.
Vou falar com o técnico agora.
Mantenho vcs informados,


Arthur
2020-06-19
Created byArthur Ferretti13:04 16 Jun 2020
Obrigado pela informação. Vou falar com o técnico agora. Mantenho vcs informados, Arthur
Bom dia,

Alguma novidade?
Arthur Ferretti
2020-06-24
Ola Joao,
Qual o melhor telefone para falar contigo?
Obrigado,
Atenciosamente,

Arthur
2020-07-07
Created by08:56 19 Jun 2020
Bom dia, Alguma novidade?
Bom dia,

Tem alguma novidade sobre este assunto? Continuamos a não conseguir comunicar as guias de entrega com a AT?

Obrigado
Arthur Ferretti
2020-07-08
Ola Joao,
qual o melhor telefone para falarmos hoje?
Obrigado,
Arthur
2020-08-03
Bom dia Arthur,

O nosso servidor está em baixo, podes verificar o que se passa urgentemente.
Cliente nº 1106156
Jeanay Smith
2020-08-03
Created by09:05 3 Aug 2020
Bom dia Arthur, O nosso servidor está em baixo, podes verificar o que se passa urgentemente. Cliente nº 1106156
Hello

Server should be running now, please try to connect now?

Best regards
Jeanay Smith
Arthur Ferretti
2020-08-03
Por favor me informe se esta tudo ok.
Obrigado,
Arthur
2020-08-03
Created byArthur Ferretti12:48 3 Aug 2020
Por favor me informe se esta tudo ok. Obrigado, Arthur
Bom dia Arthur,

Ja esta funcionando. obrigado.
Arthur Ferretti
2020-08-07
Obrigado pela informação.

Se precisarem de algo, apenas enviem uma msg.


Tenham um ótimo final de semana,

Arthur
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