Bom dia
Que mensagem obtém quando tenta aceder ao programa?
Pode efetuar o login em www.mystandard.hansaworld.com e lá consegue gerir o seu servidor na cloud, e ver como está o servidor, se está a correr ou não.
Tem lá as opções para parar o servidor e de seguida reiniciá-lo
Espero ter ajudado
Melhores Cumprimentos