Forum - Indisponibilidade informação empresa

Indisponibilidade informação empresa

Colectiva

2018-09-24

Bom dia,
Hoje, ao tentar aceder ao programa SA, num 1º momento não conseguimos aceder de todo.
Acabámos por conseguir aceder, mas sem qualquer informação sobre a empresa, para além do nome.
Faturas, Recibos, Clientes, os atalhos no centro de navegação, ... nada da empresa está acessível.

Queiram pf verificar esta situação com urgência.

Obrigado,
Cristóvão Ferreira

Sónia Garrido

2018-09-25

Bom dia

Por favor aceda a www.mystandard.hansaworld.com, efetue o login e verifique lá o estado do seu servidor: pode estar parado ou a correr.

Se estiver parado inicie-o, caso esteja em estado "a correr" sugiro parar e depois reiniciar. Depois desta acção tente aceder ao Standard Accounts normalmente.

PS: Necessita de uma ligação de internet ativa e com sinal bom.

A partir do portal www.mystandard.hansaworld.com pode fazer a gestão do seu servidor na cloud sem que para isso tenha de aguardar por informações nossas, lá consegue visualizar o estado do servidor e pode reiniciá-lo caso seja necessário.

Espero ter ajudado

Colectiva

2018-09-25

Created bySónia Garrido11:56 25 Sep 2018

O servidor estava com indicação Not Running, pelo que o reiniciámos.
No entanto, na aplicação, continuam a faltar todos os registos da empresa. Faltam também os atalhos.
Só tem a informação sobre a empresa.

Como devemos proceder?

Colectiva

2018-09-25

Em desespero de causa descarregamos a última versão do SA disponivel 8.4.281821. Agora nem a app funciona!
A anterior (que funcionou até ontem é 8.4.160010

Sónia Garrido

2018-09-26

Bom dia

Efetue o seu login em: www.mystandard.hansaworld.com, após verificar que o servidor está a correr, aceda à zona "Ligar" e será descarregada a aplicação que pode optar por colocar numa pasta se assim desejar, mas caso o faça terá de se certificar que depois não a move de lugar depois de arrastar para esta pasta o ícone do Standard Accounts.

Efetue depois o login e ligue-se à sua empresa

Melhores Cumprimentos

Colectiva

2018-09-26

Boa tarde,

Necessito URGENTEMENTE entrar em contacto com os vossos serviços.
As instruções fornecidas não alteraram em nada a situação.
Continuamos sem acesso à base de dados da nossa empresa.

Colectiva

2018-09-26

Boa tarde novamente,
Após muito esforço e insistência, conseguimos aceder à base de dados e utilizar normalmente o SA.

Cumprimentos

Sónia Garrido

2018-10-04

Obrigada pelo seu feedback.

Melhores Cumprimentos

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