Boa Tarde

Para resolver a situação recomendo efetuar a atualização de versão. Na nossa secção de FAQs tem lá o passo a passo para proceder a essa atualização em:
Como actualizar o servidor Standard Accounts com instalação na cloud

Melhores Cumprimentos

Boa noite, Fiz tudo tal qual as indicações e o erro permanece! Agradecia que me respondessem com maior brevidade, tenho o saft para fazer e tenho de resolver o assunto dentro dos prazos!

Como tinha dito em cima é o 8.4 de Março de 2018

Ok foi o que eu fiz e continua tudo na mesma! Ou seja não abre!

...agora o erro é diferente! junto envio print screen, o que fazer?

Bom dia

Se procedeu correctamente à atualização, entre em mystandard.hansaworld.com, efetue o login onde encontrará o estado do servidor. Pela mensagem obtida , indica que o servidor deve estar parado. Na Zona de Gestão de servidor clique em Reiniciar para reiniciar o Servidor.


Caso mantenha dificuldades, aconselho a consultar um dos nossos parceiros que poderá ocnsultar a lista em:

http://www.hansaworld.com/en/partners2/portugal

Melhores Cumprimentos

Boa Tarde


Tente então desta seguinte forma: abra a página mystandard.hansaworld.com e efetue o login, lá tem a opção de atualizar o seu servidor. Proceda a essa opção (NÃO escolha a opção de TESTE, nunca, mas antes release).

Espero ter ajudado. Se mesmo assim não conseguir então sugiro que consulte um parceiro cuja lista encontrará neste link:

http://www.hansaworld.com/en/partners2/portugal

Melhores cumprimentos,

Boa tarde Contactei um dos vossos parceiros que me disse que são vocês que têm de desbloquear estas situações, que não pode faze-lo. Agradeço que me ajudem já tentei tudo e parece-me que o problema está na vossa cloud. mais uma vez agradeço que me contactem via mail gg.arq@ggllatelier.com

Boa Tarde

Tente efetuar o login com o email e password associado. Se não aceitar o login, tente efetuar com as iniciais e a respetiva password.

Se ainda assim não resultar, então proceda da seguinte forma:


Na janela de login do Standard Accounts no campo Standard-ID (primeira linha) coloque o email (que registou no Standard Accounts, nos utilizadores) e clique em"Alterar Password" e de seguida siga as instruções sugeridas.

Caso não tenha registado o email, proceda da seguinte forma:

1. Crie uma pasta no seu desktop pessoal.

2. Depois vá a www.standardinstall.com e efetue o download do Standard Accounts versão 8.4 para o seu sistema operativo.


Nota Importante: Neste passo não apague a sua instalação atual.

3. De seguida, descompacte a aplicação Standard Accounts e arraste o ícone para a pasta que criou no passo 1.

4. Faça duplo clique no ícone já na pasta criada e aguarde até a aplicação abrir (irá demorar um pouco, pois irá efetuar algumas configurações, aguarde) e entrar no Centro de Navegação.

5. Clique no ícone: "Utilizadores" e de pois clique em "Criar" e depois escolha "Novo Utilizador" e preencha da seguinte forma:

Nome: coloque o nome do utilizador
Standard ID: coloque aqui o email que quer utilizar para entrar no Standard Accounts bem como na página do mystandard.hansaworld.com. (Significa que tem de utilizar um email válido, para poder efetuar login, e gerir o seu standard accounts)
Assinatura: coloque aqui as iniciais (em letra grande) que geralmente utiliza para efetuar o login no Standard Accounts


Depois prima em "Guardar"

6. Clique novamente no ícone: "Utilizadores" e de seguida sublinhe com um clique no utilizador que criou no passo 5. (sem abrir o registo do utilizador) e depois vá ao menu "Criar" e escolha a opção "Validar Email".
Obterá a mensagem: "Foi enviado um e-mail de validação. Por favor, verifique a sua caixa de correio".

7. Aceda à caixa de email que definiu no passo 5., (poderá ter de verificar no Spam também) e aceda ao email enviado e siga lá as instruções indicadas


Melhores Cumprimentos