Não consigo aceder ao software - janela de erro
Paulo Veiga
2016-12-12
Bom dia,
ao abrir o software aparece a seguinte mensagem de erro.

"Your server couldn't be located, please try again later. If this problem persists, please contact customer support."

Agradeço indicações do que fazer, com alguma brevidade, pois necessito emitir facturas e recibos.

Cumprimentos,
Paulo Veiga
Anabela Paulo
2016-12-12
Boa tarde
O seu servidor foi reiniciado. Por favor, tente novamente
Cumprimentos
Anabela Paulo
Paulo Veiga
2016-12-13
Boa tarde,
continua exactamente com o mesmo problema.

Cumprimentos,
Paulo Veiga
Anabela Paulo
2016-12-14
Boa tarde
O departamento técnico está a verificar
Cumprimentos
Anabela Paulo
2016-12-14
Boa tarde
Actualizamos a sua versão para a 8.3.
Ao ligar-se ao servidor a actualização deverá ser automática.

Caso falhe, proceda da seguinte forma:

- Apague o Standard Accounts na pasta de aplicações
- Procure a pasta "Library"

- Procure por "Application Support"

- Procure por HansaWorld
- Abra a pasta HansaWorld. Contém um ficheiro "standardaccounts.hdf". Renomeie-o, por exemplo standardaccounts.hdfantigo
- no site www.standardinstall.com, faça download da versão Standard accounts
- instale
- inicie a aplicação
- No centro de Navegação, selecione informação empresa. Selecione Ligar a empresa existente.
- indique o nome da empresa ou email

- clique em "Procurar meu Servidor"

- quando mostrar o seu servidor, coloque o cursor sobre a empresa e clique em "Ligar"


Esta operação vai demorar uns minutos, dependendo da velocidade da sua internet.
A aplicação vai encontrar o seu servidor e ligar-se

- Faça login com os seus dados habituais
- Confirme que os seus dados, incluindo a faturação estão presentes.
- Caso esteja correcto, pode apagar o ficheiro standardaccounts.hdfantigo

Nota: Esta resposta é válida para versões 8.3
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