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backup

gmorim

2021-07-09

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Bom dia,
tive que mudar de dispositivo para utilização do Standard Accounts, consigo fazer a instalação da aplicação e inserir os dados da empresa mas não consigo que assuma o backup e portanto não tenho acesso a nenhum histórico. Depois de pedir a importação de ficheiro (manual)o programa reinicia mas sem dados.

Como o pc que estava a utilizar avariou não consegui fazer nenhum backup. Estou a usar o disponível em mystandard.hansaworld.

Agradeço a vossa rápida atenção pois temos urgência em aceder aos documentos.

Grata,

Gisela Morim

This answer was correct

Created byGeorge Costa10:21 12 July 2021

Bom dia Gisela,

Tentei contato pelo telefone, mas você não estava. Vi que criou 3 novas empresas quando baixou a nova instalação.

Ao baixar a instalação, clique no ícone "Inserir info empresa", logo a opção "Ligar a Empresa" que já tem em CLOUD, e procure pelo nome da sua empresa.

Por favor me diga se esse processo funcionou.

Obrigado.

George Costa

This answer was correct

George Costa

2021-07-12

Bom dia Gisela,

Tentei contato pelo telefone, mas você não estava. Vi que criou 3 novas empresas quando baixou a nova instalação.

Ao baixar a instalação, clique no ícone "Inserir info empresa", logo a opção "Ligar a Empresa" que já tem em CLOUD, e procure pelo nome da sua empresa.

Por favor me diga se esse processo funcionou.

Obrigado.

George Costa

gmorim

2021-07-12

Created byGeorge Costa10:21 12 July 2021

Bom dia Gisela, Tentei contato pelo telefone, mas você não estava. Vi que criou 3 novas empresas quando baixou a nova instalação. Ao baixar a instalação, clique no ícone "Inserir info empresa", logo a opção "Ligar a Empresa" que já tem em CLO

Obrigada pelo seu contacto.

Sim, consegui resolver.

Como posso entretanto eliminar as empresas criadas por engano?

Obrigada.

Gisela Morim

George Costa

2021-07-13

Bom dia,

Pode manter somente a instalação do seu cliente vinculado a empresa que já possui, eu marcarei essas empresas extras adicionadas como duplicadas no nosso sistema e não haverá nenhum problema.

Obrigado.