Forum - Rui Carvalho

Rui Carvalho

2023-07-04

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Bom Dia
Não consigo abrir o standart accounts
Aparece-me em primeiro
ALERT error unpacking mesas, check encryption key in company settings
Em segundo
ALERT servidor..... , não foi possível, ligar ao servidor. Por favor tente mais tarde
Acontece que quando abro o My Standard tenho duas contas e não sei porquê
Necessito de enviar o Saft e não posso
Agradeço que me informem o que posso fazer
Obrigado
Cumprimentos
Rui de Carvalho

This answer was correct

Created byMonica Amado 18:00 4 July 2023

Boa tarde Rui,

Pedimos desde já desculpas por este erro que ocorreu.

Deverá reverter a sua versão para a anterior. Depois disso, deverá certificar-se que efetua um backup dos dados antes de atualizar novamente. A atualização deverá ocorrer sem problemas.

Informe por favor se a situação ficou resolvida ou se o problema persistir.

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado

Monica Amado

2023-07-04

Bom dia Rui,

Antes de fazer a atualização, fez algum backup dos dados?
Entretanto, estamos a analisar a situação internamente para conseguirmos reverter a situação o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Mónica Amado

2023-07-04

Created byMonica Amado 12:02 4 July 2023

Bom dia Rui, Antes de fazer a atualização, fez algum backup dos dados? Entretanto, estamos a analisar a situação internamente para conseguirmos reverter a situação o mais rápido possível. Cumprimentos, Mónica Amado

Não fiz nenhum backup

This answer was correct

Monica Amado

2023-07-04

Boa tarde Rui,

Pedimos desde já desculpas por este erro que ocorreu.

Deverá reverter a sua versão para a anterior. Depois disso, deverá certificar-se que efetua um backup dos dados antes de atualizar novamente. A atualização deverá ocorrer sem problemas.

Informe por favor se a situação ficou resolvida ou se o problema persistir.

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado