erro
alexandra valentim
2018-04-16
boa tarde
a empresa viagens a marte lda esta a tentar aceder ao programa de faturação há uma semana mas sem sucesso. em anexo segue erro no ficheiro
alexandra valentim
2018-04-18
boa tarde
continuamos sem conseguir ter acesso ao programa de faturação
agradeciamos resposta com alguma urgência
muito obrigada
alexandra valentim
Sónia Garrido
2018-04-19
Created byalexandra valentim19:18 18 Apr 2018
boa tarde continuamos sem conseguir ter acesso ao programa de faturação agradeciamos resposta com alguma urgência muito obrigada alexandra valentim
Bom dia

Deverá entrar na página mystandard.hansaworld.com e efetuar o login, e na secção do servidor poderá primeiro verificar o estado do mesmo: se está a correr, ou parado, etc, depois nessa mesma página tem a possibilidade de parar o servidor e depois de o reiniciar.

Uma vez reiniciado o servidor poderá então aceder ao seu Standard Accounts.

Nota: para todos estes passos necessitará de uma ligação à internet ativa.

Melhores Cumprimentos
alexandra valentim
2018-04-25
Created bySónia Garrido13:53 19 Apr 2018
Bom dia Deverá entrar na página mystandard.hansaworld.com e efetuar o login, e na secção do servidor poderá primeiro verificar o estado do mesmo: se está a correr, ou parado, etc, depois nessa mesma página tem a possibilidade de parar o servidor e
boa tarde
quando tentamos fazer o login dá indicação que o nosso email não está registado.
aguardamos resposta
atentamente

alexandra valentim
Sónia Garrido
2018-04-26
Proceda da seguinte forma:

1. Crie uma pasta no seu desktop pessoal.

2. Depois vá a www.standardinstall.com e efetue o download do Standard Accounts versão 8.4 para o seu sistema operativo.

Nota Importante: Neste passo não apague a sua instalação atual.

3. De seguida, descompacte a aplicação Standard Accounts e arraste o ícone para a pasta que criou no passo 1.

4. Faça duplo clique no ícone já na pasta criada e aguarde até a aplicação abrir (irá demorar um pouco, pois irá efetuar algumas configurações, aguarde) e entrar no Centro de Navegação.

5. Clique no ícone: "Utilizadores" e de pois clique em "Criar" e depois escolha "Novo Utilizador" e preencha da seguinte forma:

Nome: coloque o nome do utilizador
Standard ID: coloque aqui o email que quer utilizar para entrar no Standard Accounts bem como na página do mystandard.hansaworld.com. (Significa que tem de utilizar um email válido, para poder efetuar login, e gerir o seu standard accounts)
Assinatura: coloque aqui as iniciais (em letra grande) que geralmente utiliza para efetuar o login no Standard Accounts

Depois prima em "Guardar"

6. Clique novamente no ícone: "Utilizadores" e de seguida sublinhe com um clique no utilizador que criou no passo 5. (sem abrir o registo do utilizador) e depois vá ao menu "Criar" e escolha a opção "Validar Email".
Obterá a mensagem: "Foi enviado um e-mail de validação. Por favor, verifique a sua caixa de correio".


7. Aceda à caixa de email que definiu no passo 5., (poderá ter de verificar no Spam também) e aceda ao email enviado e siga lá as instruções indicadas

Melhores Cumprimentos
alexandra valentim
2018-04-30
muito boa tarde
voltámos a seguir os passos indicados e o erro que dá é:
journal 2806 is before database sequence 2808

em relação a quando tentamos fazer o login em mystandard.hansaworld.com dá indicação que o nosso email não está registado.

aguardamos resposta
atentamente
alexandra valentim
Sónia Garrido
2018-05-03
Boa Tarde D. Alexandra

Isso significa que, no caso de ter seguido todos os passos acima indicados para registar o email, provavelmente não acedeu ao email que definiu e não abriu o link para validar o email. Verifique se o link não foi parar ao Spam, pois por vezes acontece, neste caso abra-o e siga as instruções.

Quanto ao erro que obtém, uma vez registado o email (onde criou uma pasta com standard accounts lá só para o efeito de registar o email), depois de confirmar que já não tem o erro do email não registado, e uma vez confirmado que está registado- conseguindo entrar no mystandard- então nesta fase, apague na pasta o ficheiro que acaba em .HDB (NOTA IMPORTANTE: Não deve apagar a sua instalação REAL).

Depois entre no www.mystandard.com e escolha a opção de efetuar o Upgrade para a versão Release (e NÃO TESTE). Depois de atualizado,
entre na pasta onde apagou o .HDF, (a que foi criada para apenas para registar o email) e faça duplo clique sobre a instalação aguarde até conseguir efetuar o login e faça o login

Espero ter ajudado


Melhores Cumprimentos
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