Faturação
ACTUD
sonia
2023-08-29
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Boa tarde,

Necessitamos saber como colocar o ACTUD com o respectivo codido da autoridade tributaria?
Monica Amado
2023-08-30
Muito bom dia,
Caso já tenha o QR Code adicionado aos seus formulários, bastará seguir os passos demonstrados nesta FAQ: Como incluir o ATCUD (Código de Validação Número Sequencial) nas faturas? , a qual poderá aceder através desta página: https://forum.hansaworld.com/por/faq.

Caso não tenha ainda o QR Code, deverá anteriormente ao descrito acima, seguir os passos desta mensagem do fórum através do seguinte link: https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5159/8355558

Para qualquer outra questão, por favor disponha.


Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld
Monica Amado
2023-09-05
Boa tarde, Sónia.

Conseguiu incluir o QR Code e ATCUD nas suas faturas?


Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld
sonia
2023-09-06
Bom dia Monica Amado,

Nós já temos o QR Code nas nossas facturas, necessitamos incluir o ATCUD.
No entanto, desde Julho que estamos com a seguinte mensagem no nosso programa:

"O último pagamento das subscrições falhou. Seleccione o Marketplace, Minha Conta e insira os detalhes do seu método de pagamento.”


Quando tentamos adicionar um cartão de credito no Marketplace, infelizmente dá sempre erro e não aceita.

Neste momento, necessitamos urgentemente de efectuar a alteração do ACTUD, e não conseguimos porque não temos os módulos activos.
Agradecemos por favor que nos informem qual a alternativa para realizar o pagamento e colocar os módulos activos?
Monica Amado
2023-09-06
Bom dia, Sónia.
Infelizmente estamos com um erro que não permite alterar ou efetuar pagamentos com cartão de crédito. A única alternativa de pagamento é através de PayPal.

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld
sonia
2023-09-07
Nós não temos paypal na empresa, podem por favor enviar instruções de como fazer o pagamento através de pay pal
Aguardamos vossas instruções
Monica Amado
2023-09-07
Boa tarde, Sonia.
Terão de criar uma conta no PayPal e associar um dos vossos cartões a essa conta.
Depois no vosso aplicativo, deverá ir ao Marketplace >> Detalhes de conta e alterar o seu método de pagamento para PayPal.


Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld
Monica Amado
2023-09-11
Bom dia, Sónia.
Conseguiu efetuar o pagamento via PayPal?

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld
sonia
2023-09-11
Bom dia Monica,

Já conseguimos efectuar o pagamento através de paypal e inserir os modulos necessarios.

No entanto, quando seguimos os passos abaixo:
Para inserir o ATCUD nos formulários, no mesmo módulo Gestão de Vendas, selecione Formulários >> Faturas (apenas selecione, sem abrir) >> e no menu de operações selecione "Definir formulário". No campo "Modelo Formulário" selecione o modelo (e.g FATURA_QR) e abra usando o comando de colar especial (Cmd+Shft+Enter). Ao abrir o editor de formulário, clique em campo e selecione o local na fatura onde deseja inserir o campo ATCUD. Em "Nome Campo" escolha a opção ATCUD e clique Ok. Esse campo mostrará o ATCUD no formato exigido pela AT (ATCUD-Número de Serie Fiscal).

Qunado selecionamos o modelo FATURA_QR e usamos o comando (cmd+shift+enter), não abre o editor de formulário.
Agradecemos vossas instruções para efectuar este passo.
Obrigada

Monica Amado
2023-09-11
Boa tarde, Sónia.

Utilize o comando shift+cmd+V.
Ou poderá sempre aceder ao formulário FATURA_QR através do Módulo Sistema > Registos > Formulários > FATURA_QR.


Cumprimentos,
Mónica Amado

HansaWorld
sonia
2023-09-12
Bom dia,
Consegui aceder através do modulo sistema e inseri o campo ACTUD, preciso de saber como inserir o codigo ACTUD que a autoridade tributária nos atribuiu?
Neste caso terá de aparecer ACTUD JFDRKWTN (seguido do numero serie fiscal)
Aguardamos
Obrigada
Monica Amado
2023-09-12
Bom dia, Sónia.

Já associou o seu código ATCUD no parâmetro Número de Série Fiscais? (Faturação > Parâmetros > Número de Séries Fiscais). Caso não tenha acesso a esse parâmetro, deverá adquirir no MarketPlace a inApp Números de Série de Documentos.

Se já associou o seu ATCUD aos seus documentos e incluiu o campo no formulário da Fatura, deverá aparecer o campo preenchido automaticamente como indicou: ATCUD-Número Série Fiscal.


Cumprimentos,
Mónica Amado
sonia
2023-09-13
Created byMonica Amado 13:59 12 Sep 2023
Bom dia, Sónia. Já associou o seu código ATCUD no parâmetro Número de Série Fiscais? (Faturação > Parâmetros > Número de Séries Fiscais). Caso não tenha acesso a esse parâmetro, deverá adquirir no MarketPlace a inApp Números de Sér
Bom dia Monica,

Já procedi de acordo com as vossas instruções, mas o ACTUD não aparece na fatura.
Agradeço por favor vossas instruções para ultrapassar esta situação

Aguardo
Obrigada
Files are pending for approval
Monica Amado
2023-09-13
Boa tarde, Sónia.

Podemos agendar reunião para que possa partilhar o seu ecrã?

Se sim, indique-me por favor o seu e-mail.


Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
sonia
2023-09-13
Created byMonica Amado 15:40 13 Sep 2023
Boa tarde, Sónia. Podemos agendar reunião para que possa partilhar o seu ecrã? Se sim, indique-me por favor o seu e-mail. Com os melhores cumprimentos, Mónica Amado
Boa tarde monica,
Sim, podemos agendar reunião.
O meu e-mail : soniaferreira@getdone.pt
Aguardo o vosso contacto
Muito obrigada
Monica Amado
2023-09-14
Bom dia, Sónia.
Está disponível às 12h?
Vou enviar-lhe o convite via Teams.


Cumprimentos,
Mónica Amado
Monica Amado
2023-09-14
Aqui está o link para a reunião: https://teams.live.com/meet/9429484500776?p=WahT8ADVHxI0wO1F
Monica Amado
2023-09-14
Sónia, peço imensa desculpa mas hoje não conseguirei efetuar a chamada. Podemos agendar para amanhã, às 10h?
sonia
2023-09-14
Created byMonica Amado 11:27 14 Sep 2023
Sónia, peço imensa desculpa mas hoje não conseguirei efetuar a chamada. Podemos agendar para amanhã, às 10h?
OLá Monica,

Sim podemos
Aguardo para amanha
Obrigada
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