Forum - Programa não Arranca

Programa não Arranca

2020-10-27

Boa Noite,

Após analisar algumas questões postas por outros utilizadores e tentar solucionar o meu problema, não consegui e precisava da vossa ajuda para poder trabalhar.

O programa não arranca no laptop com a versão 10.10.5 e então descarreguei a aplicação para outro laptop mais recente com a versão 10.15.7 mas OS Catalina.

Após descarregar a aplicação Standard Accounts da App Store, dá-me a seguinte informação: "O seu servidor é mais recente que este cliente Standard Accounts, tem de actualizar o seu cliente"

Já entrei no my Standard e já tentei fazer update ao servidor mas sem sucesso, ainda continuo na versão 8.4

Descarreguei a aplicação directamente do site Standard Accounts e também não abre a aplicação.

Help me Please

Cumprimentos,
Bruno Teixeira

Arthur Ferretti

2020-10-27

Ola Bruno,
Estou acionando um engenheiro para verificar o seu problema amanha.
Te mantenho informado,
Obrigado,
Atenciosamente,
Arthur

Fabio de Andrade

2020-11-03

Boa tarde,

Conforme comunicado ao Sr. Bruno Teixeira em 28/10/2020:

Gostaria de lhe pedir que atualizem o Standard Accounts para a versão mais recente. Seguem abaixo indicados os passos para atualizar a versão a partir do MyStandard:

1. Efectuar login em https://mystandard.hansaworld.com/mystandard com perfil de administrador
2. Selecionar Atualizar Versão
3. Verifique o país selecionado, e selecione Portugal caso necessário
4. Você deverá então ver a versão 8.5 2020-09-14 build 3821 (ou de maior build) na janela que se abre, e logo ao lado o botão Atualizar
5. Clique no botão Atualizar para iniciar a atualização da aplicação
6. Aguarde o término da instalação
7. Garanta que o servidor esteja ativo
8. Ainda na sessão Gestão do Servidor no Portal MyStandard, selecione Ligar > Fazer Download Cliente
9. Instale o cliente baixado
10. Tente iniciar a aplicação novamente com suas credenciais

Após efectuar tal procedimento, foi possível aceder à sua base de dados e seguir trabalhando utilizando o Standard Accounts em sua mais recenter versão.

Assim sendo, estou encerrando este caso. Caso necessário, peço que faça um novo questionamento aqui neste Forum.

Atentamente,

Fabio de Andrade

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