Forum - Sistema de faturacao deixou de funcionar

Sistema de faturacao deixou de funcionar

2020-03-16

Bom dia,

Aguardo urgente a vossa intervenção o sistema deixou de funcionar.
O sistema não arranca e não conseguimos faturar nem exportar o saft que já devia ter sido submetido este mês.

Quando faço login o mystandard não aparece o estado do servidor e parece que está inactivo.

Por favor verifiquem o que se passa.

NIF: 510879438
Customer code: 1015449

2020-03-17

Good morning,

The system is not working and when i go to mystandard online the server status don't appears and another features to.

Locally the app don't starts please look into this we need to send the SAFT file to the government .
Customer code: 1015449
NIF: 510879438

2020-03-18

Continuamos a aguardar pela resolução do problema.

2020-03-30

Continuamos à espera de resposta. Com urgência!

Pijus Juodis

2020-03-31

Olá,

Por favor, envie o log da sua aplicação.
1. Se você estiver usando o Windows, ele estará na mesma pasta que seu aplicativo - o nome do arquivo é "hansa"
2. Se você estiver usando o Mac, ele estará no suporte ao aplicativo >> pasta HansaWorld - o nome do arquivo é "Standard Accounts.hdf"
Mais informações sobre como chegar à pasta de suporte do aplicativo estão aqui: https://www.techspot.com/community/topics/where-is-the-application-support-folder-in-mac-os-x-10-7-lion-and-10-8-mountain-lion.187542/

2020-04-06

Olá Pijus Juodis,

Obrigado pela sua resposta.

Em anexo envio o ficheiro pedido.

Aguardamos pela vossa resolução.

Files are pending for approval

Pijus Juodis

2020-04-07

Olá,

O log que encontrei neste arquivo é do ano de 2017.

Por favor, procure se você possui mais de uma instalação no seu computador.

Para fazer isso, procure Standard Accounts.hdf no Finder entre todos os arquivos. Inclua também arquivos invisíveis - saiba mais sobre como fazê-lo:
https://kb.iu.edu/d/ajyj

2020-04-07

Created byPijus Juodis09:01 7 Apr 2020

Olá, O log que encontrei neste arquivo é do ano de 2017. Por favor, procure se você possui mais de uma instalação no seu computador. Para fazer isso, procure Standard Accounts.hdf no Finder entre todos os arquivos. Inclua também arquivos invisív

Olá

O ficheiro que enviei é o mais recente.

Abri o Standard Accounts.hdf ao fazer "show package contents" e tem nos ficheiros de log (hansa.log e uptime.log) com datas de 2020.

Em anexo envio screenshots dos logs.

Files are pending for approval

Pijus Juodis

2020-04-08

Olá,

Você poderia enviar os arquivos reais em vez de capturas de tela? Os que encontrei no arquivo hdf eram muito antigos.

Obrigado

2020-04-08

Created byPijus Juodis09:24 8 Apr 2020

Olá, Você poderia enviar os arquivos reais em vez de capturas de tela? Os que encontrei no arquivo hdf eram muito antigos. Obrigado

Em anexo os ficheiros dos logs

Files are pending for approval

2020-04-14

Boa tarde

continuamos a aguardar pela resolução.

Pijus Juodis

2020-04-14

Olá,

Você pode tentar se conectar agora?

HansaWorld

2020-04-18

Created byPijus Juodis17:40 14 Apr 2020

Olá, Você pode tentar se conectar agora? HansaWorld

Na página mystandard online ainda não aparece o estado do servidor.

Envio imagem em anexo como aparece

Files are pending for approval

Pijus Juodis

2020-04-20

Olá,

Você está vendo outro servidor. Por favor, ignore-o por enquanto.
Você também deve ver um novo servidor na lista com o nome "Company 1".

De qualquer forma, isso não deve afetar sua conexão com o servidor com seu aplicativo - ele já deve funcionar.

Arthur Ferretti

2020-07-08

Bom Dia,

Gostaria de perguntar se o seu problema foi resolvido.

Muito Obrigado,

Atenciosamente,

Arthur

Fabio de Andrade

2020-11-03

Boa tarde,

Em razão deste caso estar aberto há muito tempo e por não ter havido comunicação recente, procedo então ao encerramento do mesmo.

Caso necessário, peço que faça um novo questionamento aqui neste Forum.

Atentamente,

Fabio de Andrade

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