Bom dia Gonçalo.
Desculpe, mas não consigo ver nenhum erro na sua conta.
Deve haver algum problema com suas informações de faturamento.
Seu cartão de crédito tem algum limite? Talvez você não consiga fazer compras fora de Portugal? Como o faturamento vai para a Irlanda.
Por favor, primeiro verifique se você está conectado à conta correta, 1002448.
Para verificar isso, acesse o Marketplace do Centro de Navegação.
Clique na conta do Detalhes e verifique se o número é 1002448.
Se o número não for 1002448, é possível que você esteja usando uma cópia do programa cliente e, em seguida, precisará encontrar o original em seu computador.
Depois de verificar o número e ele estiver correto, consulte as informações de faturamento nesta janela para verificar se está correto.
Se estiver correto, e você ainda receber essa mensagem de erro, tire uma captura de tela de onde você está dentro do Características, para que possamos ver que suas informações de faturamento estão corretas. Também, por favor, tire screenshots da parte inferior da janela.
Se houver informações que você não deseja compartilhar, edite-as com um programa de edição de imagens ou não tire uma captura de tela delas.
Por favor, envie estas capturas de tela para portugal@hansaworld.com e assegurarei que a equipe responsável analise isso com mais detalhes.
Cumprimentos.
Per
Suporte HansaWorld
