Faturação
Erro ao submeter o SAFT-"Ocorreu um erro ao tentar ler o ficheiro
Sónia Garrido
2017-04-20
Bom dia

Ao tentar submeter o ficheiro saft no portal do eFatura, faço o upload do ficheiro xml do SAFT e quando clico em "Validar" obtenho o erro: "Ocorreu um erro ao tentar ler o ficheiro", depois faço o mesmo processo, escolhendo o periodo e escolhendo "Submeter" e o obtenho o mesmo erro de mensagem: "Ocorreu um erro ao tentar ler o ficheiro".

Tentei submeter o ficheiro com os seguintes Browsers: Opera, Safari, Firefox, Google Chrome e obtive sempre o mesmo erro


O ficheiro saft foi validado no vosso validador com sucesso.

Qual poderá ser a causa do erro?

Obrigada
Sónia Garrido
2017-04-20
Bom dia,

Submetemos a questão no portal das Finanças no eBalcão e obtivémos a seguinte resposta das Finanças:

"A Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) agradece o seu contacto.
Solicitamos que siga as seguintes instruções:
- Aceder ao menu "Safari" e selecionar a opção "Preferências"

- Aceder ao separador Segurança

- Na opção "Plug-ins da Internet; Permitir plug-ins" (ou "Plug-ins da Internet; Permitir Java"), seleccionar o botão "Definições de plug-ins..." (ou "Definições de websites..")

- Selecionar a opção do Java (na coluna da direita) e na linha com o endereço do portal, premir sem largar a tecla Alt e clicar na caixa de opções à direita.

- Marcar a opção "Executar no modo não-seguro" ou desmarcar a opção "Executar em modo seguro" consoante as versões do Safari.
Com os melhores cumprimentos
AT- Autoridade Tributária e Aduaneira"
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