Olá Gonçalo,
Este problema é resolvido com a Parâmetro “Formatos Nº CNPJ/CPF” (no módulo Sistema), onde você pode definir diferentes formatos de números de registro para cada país. Depois, será necessário vinculá-lo ao cartão de contato.
Este é o Hansamanual sobre como usar a configuração:
https://www.hansamanuals.com/main/english/mailnumber___4092/theconf___602/manuals/levelzero___4092/version___71/hwconvindex.htm
Atenciosamente,
Juan Maddocks