A versão 7.2 não permite a recuperação de password.

Terá de actualizar a sua versão para a 8.2 e após actualização, proceder à recuperação da password.
Para isso, necessita de ter disponível um backup da versão actual (ponto 1 das instrução para actualizar)

As instruções para actualização e recuperação de password estão disponíveis neste fórum

Para actualizar a versão para a 8.2:
http://forum.hansaworld.com/forum/viewmessage/26/8328965#post8328965

Para recuperação de password:
http://forum.hansaworld.com/forum/viewmessage/26/8329584

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