Bom dia,

Desde já, agradecemos a vossa resposta.

Solicitamos, por favor, que consigam determinar exactamente qual é o problema.

No dia 27, sexta-feira, conseguimos ligar-nos ao programa durante a tarde. Hoje, segunda-feira, dia 30, estamos novamente com dificuldade em iniciar o programa.


O facto de usarmos uma versão mais antiga é a razão pela qual não conseguimos iniciar o programa? Como explicar o facto de por vezes ser possível iniciá-lo ?

Aproveitamos ainda para perguntar sobre como proceder para actualizar o programa, por favor, e quais os custos associados a essa actualização.

Solicitamos a vossa resposta com a maior brevidade possível, já que a utilização do programa nos é essencial.

Gratos pela atenção.

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