Bom dia D. Palma.

Pedimos desculpas pelo longo tempo que você levou para obter uma resposta.

Sonia não está mais trabalhando para a empresa.

A maneira mais fácil de resolver esse problema seria redefinir sua senha na janela para efetuar login.

Onde você adicionar o nome de usuário, adicione seu endereço de e-mail e clique em redefinir senha.

Um e-mail será enviado para este endereço de e-mail e você poderá alterar a senha.

Depois disso, tente novamente e efetue login usando sua assinatura e senha do usuário.

Obrigado pela sua paciência.

Cumprimentos
Suporte HansaWorld