Buona sera Gino,
è una disattenzione comune e capita frequentemente. Nulla di grave o irrisolvibile. Non è assolutamente un problema.

La scrittura contabile, presumibilmente generate automaticamente grazie al modulo Contabilità Automatica, deve essere semplicemente rettificata contabilmente.
Per fare ciò:
1. apra il modulo Libro Giornale (Combinazione di tasti ⌘0 e digiti il testo "lib", quindi prema ↩︎).
2. Selezioni l'operazione di incasso che vuole annullare (Il sistema tipicamente assegna un valore del tipo INCS.1) e prema ⌘Y per duplicare l'operazione.
3. La nuova operazione si presenta identica alla precedente ma senza numero progressivo di operazione. Prema il tasto ⚙ per attivare la funzione operative e selezioni "Inverti Dare / Avere"

4. L'effetto sarà di avere invertito i valori a Credito ed a Debito. Le consiglio di aggiungere nel campo Riferimento un identificativo dello storno (Es. "Storno di incasso INCS.1 a mezzo contanti"
5. Apra il modulo Vendite (Combinazione di tasti ⌘0 e digiti il testo "ven", quindi prema ↩︎).
6. Apra il registro Incassi con la combinazione ⌘0 e con la combinazione ⌘N registri nuovamente l'incasso.

Spero di averle fornito il supporto di cui necessitava e che la difficoltà sia superata.

Cordialmente,
Supporto Hansaworld Italia