Hej Kenneth.
Tack för skärmdumpen.

Beklagar de problem du upplever med detta ärende.
Jag har informerat 2.linjesupporten om att de borde lägga till ett extra enmansföretag till ditt kontrakt, efter din förfrågan.

Har också sänt meddelande genom Skype för att eskalera saken så gott det går.


Här under har du en beskrivning för hur du ansöker om tillfällig databasnyckel. Jag är dock osäker om det fungerar eftersom problemet troligtvis ligger i kommunikationen mellan kontraktet och databasen. Men det vore värt att prova.


1. Gå till https://mystandard.hansaworld.com/loginpage ,logga in med Standard ID + lösenord (kenneth.karlsson@workaho...)
2. Klicka på "Companies" längst upp till höger
3. Till vänster har du din server, klicka på den (Workaholics AB)
4. Rulla ned i menyn tills du kommer till "Enablers" klicka där.
5. Klicka på "Request short term enabler"
6. Ange antal dagar du vill ha den tillfälliga databasnyckeln. Jag räknar med att ditt problem blir löst snart så du kan ange 3 dagar.
7. Skriv en kort resume på engelska varför du måste ha den tillfälliga databasnyckeln, uppge ditt problem med kontraktet och att det tar lång tid att få saken avklarad. Ange även att du har alla fakturor betalda. Klicka på "Request short term enabler"

Mvh.
Per
HansaWorld Support