Hej Thomas.

Tack för ditt meddelande!

Vilken version av Standard ERP är det ni använder?
Ni kan se versionsnummer genom att starta upp Standard ERP, när ni befinner er i huvudmenyn så klickar ni längst upp till vänster på "Standard ERP" och vidare på "Om Standard ERP.."
Här skall det stå versionsnummer, exempelvis: "Standard ERP 8.4 2018-07-26"

Vet du om ni nyss genomfört en uppdatering av Standard ERP?
Skulle ni möjligtvis kunna delge erat kundnummer och/eller företagsnamn?

Tackar på förhand för era svar.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Okej, ni använder en väldigt gammal version av Standard ERP, vi erbjuder generellt inte support för så gamla versioner utan rekommenderar istället våra kunder till att först uppdatera sin programvara.
Rekommenderar er därför att uppdatera till senaste versionen i serverportalen MyStandard som alla Standard ERP-kunder bör ha tillgång till.

Härunder följer en vägledning till hur ni uppdaterar er Standard ERP:

1. Börja med att skapa en ny tom mapp på skrivbordet på eran dator. När ni befinner er på skrivbordet, högerklicka och välj New Folder/Ny Mapp, ge den ett valfritt namn.

2. Efter ni gjort detta, starta upp valfri webbläsare (ex. Google Chrome, Safari, eller Firefox) och gå till följande länk:
https://mystandard.hansaworld.com/loginpage

3. Logga in med eran Standard ID-epostadress + lösenord. Ifall ni har glömt lösenordet, klicka på “forgot password” och skriv sedan in er Standard ID-epostadress. Det kommer då att sändas ett mail till denna epostadress där ni kan skapa ett nytt lösenord.

4. Efter att ni har kommit in på MyStandard, klicka på er server till vänster.

5. Klicka på "Update Version" finn fram till 8.4-versionen och klicka på "Update" Låt datorn uppdatera sig självt, detta kan ta allt mellan 5-40 minuter beroende på hur stor databas ni förfogar över.

6. Efter att servern har blivit uppdaterad, klicka på "Start" för att starta upp servern. När den startat upp kommer ni se texten "running" i grönt.

7. Nu ska ni ladda ner en ny klient, scrolla ner i menyn till ni finner "Connect" och klicka där, klicka så på "Download Client"

8. Nu väljer ni att ladda ner klienten, välj att ladda ner den i den tomma mappen ni skapade i steg 1.


9. Efter att klienten laddats ned, klicka på den, nu kommer datorn vilja att ni drar klienten till "Applications" gör inte det, utan dra den till samma tomma mapp ni nyss skapat.

10. Efter klienten har blivit installerat, gå tillbaka till MyStandard och se till så att servern är uppe och kör genom att klicka på "Start"


11. Efter att ni försäkrat er om att servern startat, starta då upp Standard ERP och prova att logga in med er användare.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Nej tillvägagångssättet ska vara detsamma.

Ja, alla bör vara utloggade under uppdatering. Rekommenderar att man uppdaterar efter arbetstid, ifall man inte vet om att man har ett litet företag med en liten databas, då brukar det gå ganska fort.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Per,

Jag hittade min standard ID

"4. Efter att ni har kommit in på MyStandard, klicka på er server till vänster.

5. Klicka på "Update Version" finn fram till 8.4-versionen och klicka på "Update" Låt datorn uppdatera sig självt, detta kan ta allt mellan 5-40 minuter beroende på hur stor databas ni förfogar över."

Det finns dock inget att klicka på i My Standard. Det är helt tomt (se skärm dump nedan)

/Tomas

Hej Per,

Kundnr är 4690111, Point65 Sweden AB

Hej Per,

Väntar fortfarande på svar från dig angående standard ID.

Jag tror nu att det beror på att jag har installerat MacOS Mojave 10.14 eftersom jag kan få ut excel filer på en MacOS Yosemite utan problem... Kan det stämma?

Kommer detta att fungera när vi uppgraderar till Standard ERP 8.4?


Tacksam för svar

/tomas

Hej igen.

Beklagar sent svar, igår så genomförde våra utvecklare en del underhåll av MyStandard så jag hade tyvärr inte möjlighet att undersöka saken då.

Jag har dock tittat till MyStandard nu och ser att ni är hostade hos x3msoft.
Jag ser vidare att ni inte har någon användartillgång till MyStandard, utan våra samarbetspartner x3msoft har tillgång till dessa.
Jag rekommenderar er att kontakta x3msoft så att de kan uppdatera servern åt er. Klienterna kommer efteråt att automatiskt bli uppdaterade när ni startar upp dem.


Kontaktinformation till x3msoft:

Telefon: +358 (0)9 4241 2286
E-post: sales@x3msoft.com
www.x3msoft.com

Det finns svensktalande konsulter på x3msoft.



Mvh.
Per
HansaWorld Support