Hej Kristina.

Tack för ditt meddelande.

Bifogat finner du eran obetalda faktura.

Denna faktura skall tidigare ha blivit sänd till epostadress: kristina@blocketforvaltning.se

Jag har även sänt denna faktura till kristina@blocketforvaltning.se via en annan epostadress.

Vänligen undersök så att inte epost-domänen @hansaworld.com har blivit blockerad eller svartlistad av er eget epostsystem.
Ni kan kontakta er epost-leverantör ifall ni inte vet hur detta kan undersökas.


Ifall ni vill få tillgång till Standard ERP medans ni väntar på att er betalning skall bli registrerad (detta kan ta ett par dygn efter att betalningen blivit sänd till banken) så kan ni hämta en tillfällig databasnyckel.
Här följer en vägledning till hur ni gör detta:

(Tillgången till MyStandard möjliggörs genom licensen till Cloud Node, något samtliga Standard ERP-kunder skall ha tillgång till, och kunna installera.)


För att möjliggöra tillgång till tillfällig databasnyckel i MyStandard, vänligen följ denna vägledning:
1. Gå till mystandard.hansaworld.com Logga in med Standard ID + lösenord
2. Klicka på "Companies"
3. Till vänster skall eran server visas, klicka på den.
4. Scrolla ned till "Enablers" klicka där.
5. Nu skall ett nytt fönster öppnas upp. Klicka på "Request Short Term Enabler"
a) Här skriver ni in antal dagar ni vill ha den tillfälliga databasnyckeln. Det ska inte behöva ta mer än 3 dagar för en betalning att gå igenom, så ifall ni betalat, skriv in siffran "3"
b) I fältet "Reason for requesting STE" skriver ni på engelska en kort anledning till varför ni behöver tillfällig databasnyckel.
c) Klicka på "Choose file" här laddar ni upp en betalningsbekräftelse.
d) När detta är gjort, klicka på "Request Short Term Enabler"

Nu skall en förfrågan sändas till HansaWorld.

Det tar oftast inte mer än någon timme för att få en förfrågan godkänt ifall denna görs under veckodagarna och på arbetstid. Räkna mer lite längre tid ifall det görs på nattetid och under helger.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Ni har inte fått den på epost ännu? Då kan det vara att den inte godkänts.

Jag ska se ifall vi får ett felmeddelande skickat till oss senare, så ska jag ska rapportera detta vidare till våra utvecklare som får ta sig en titt.

Vi kan självklart ändra så att systemet sänder fakturan till info@blocketforvaltning.se istället för till kristina@blocketforvaltning.se, ifall ni vill att vi skall göra det.
Det gör ingen skillnad, det handlar mer om var ni vill att fakturorna ska komma (under förutsättning att detta problem löses upp, vilket vi jobbar med)

Jag vet inte vilken epostleverantör ni använder för domänen @blocketforvaltning.se
Kanske ni använder Office 365? Ifall det är Office 365 så kan ni få hjälp med att kontrollera spamfilter eller domänblockering via denna sida:
https://support.office.com/nb-no

Mvh.
Per

HansaWorld Support