Forum - Uppdaterar inte!

Uppdaterar inte!

Emma Vieweg

2017-08-01

När jag försöker få ut info om vad som hänt på 2 st specifika konton 31/7 så finns dessa händelserna inte med.

Dock syns det på siffrorna vad som hänt.

Varför försvinner infon bara?

Edwin

2017-08-01

Hej Emma,

Är det i en specifik rapport du saknar informationen? Beskriv gärna vad du gör i systemet när du upplever problemet så kan vi undersöka det enklare.

Med vänliga hälsningar

Edwin
HansaWorld Support

Emma Vieweg

2017-08-01

Skrivet av:Edwin07:58 1 Aug 2017

Hej Emma, Är det i en specifik rapport du saknar informationen? Beskriv gärna vad du gör i systemet när du upplever problemet så kan vi undersöka det enklare. Med vänliga hälsningar Edwin HansaWorld Support

Jag ser inte inleveranser eller utleveranserna jag gjorde igår på rapporterna:

* Artikelhistorik
* Sammanställning av 2448 (Inleverans/ Leverantörsskulder)
* Sammanställning av 2449 (Inleverans/ Leverantörsskulder)

Men om man bara tittar på bara inleveranser/utleveranser så finns händelserna där med korrekt datum osv.
Även i verifikaten så ser man att det går mot korrekta konton.

Jag ser även förändringen på av inköp/ försäljning då jag har kunnat fakturerat för de produkter som jag levereat in och ut.

Edwin

2017-08-01

Skrivet av:Emma Vieweg08:10 1 Aug 2017

Har in- och utlvereranserna blivit markerade som OK? Ser du andra in- och utleveranser utöver de du saknar från igår eller är alla borta?

Mvh

Edwin

Emma Vieweg

2017-08-01

Skrivet av:Edwin09:17 1 Aug 2017

Har in- och utlvereranserna blivit markerade som OK? Ser du andra in- och utleveranser utöver de du saknar från igår eller är alla borta? Mvh Edwin

Alla in-utleveranser är markerade som ok / godkännda.
Ser inga in- och utlveranser alls.

De från i fredags syns!

Edwin

2017-08-01

Skrivet av:Emma Vieweg09:39 1 Aug 2017

Alla in-utleveranser är markerade som ok / godkännda. Ser inga in- och utlveranser alls. De från i fredags syns!

Vilken rapport i vilken modul syftar du på med:

* Sammanställning av 2448 (Inleverans/ Leverantörsskulder)
* Sammanställning av 2449 (Inleverans/ Leverantörsskulder)

Mvh

Edwin

Emma Vieweg

2017-08-01

Skrivet av:Edwin11:49 1 Aug 2017

Vilken rapport i vilken modul syftar du på med: * Sammanställning av 2448 (Inleverans/ Leverantörsskulder) * Sammanställning av 2449 (Inleverans/ Leverantörsskulder) Mvh Edwin

Modul: Redovisning
Rapport: Huvudbok
Konto: 2448, 2449.

Edwin

2017-08-01

Skrivet av:Emma Vieweg12:22 1 Aug 2017

Modul: Redovisning Rapport: Huvudbok Konto: 2448, 2449.

Vad har ni för inställningar i modul System -> Inställningar -> Försystem -> Logistik? Är det icheckat att verifikat från in- och utleveranser ska skapas? Sen undrar jag också vilken version av Standard ERP det är ni använder. Det kan du se genom att klicka på Standard ERP uppe i det vänstra hörnet och sen välja Om Standard ERP. Till sist får jag också be er att kolla att datuminställningarna och klockan på er dator är korrekt så att den inte spelar systemet ett spratt.

Mvh

Edwin

Emma Vieweg

2017-08-02

Standard ERP 8,1 016-03-17.

Datum och tid stämmer på min dator.

Modul System -> Inställningar -> Försystem?? (Den här finns inte hos mig) kan det heta något annat?
-> Logistik (Kommer aldrig hit).

Edwin

2017-08-02

Skrivet av:Emma Vieweg07:46 2 Aug 2017

Standard ERP 8,1 016-03-17. Datum och tid stämmer på min dator. Modul System -> Inställningar -> Försystem?? (Den här finns inte hos mig) kan det heta något annat? -> Logistik (Kommer aldrig hit).

Titta då i modul Redovisning -> Inställningar -> Försystem. Kolla också vad det är för artikeltyp vald på artiklarna i in- och utleveranserna som inte syns. De måste vara markerade som lagerförda för att de ska synas i rapporten.

Mvh

Edwin

Emma Vieweg

2017-08-02

Det är markerat i checkat att verifikat från in- och utleveranser ska skapas.

Alla produkter är markerade som lagerförda.

Edwin

2017-08-02

Skrivet av:Emma Vieweg08:54 2 Aug 2017

Det är markerat i checkat att verifikat från in- och utleveranser ska skapas. Alla produkter är markerade som lagerförda.

Det låter märkligt. Och i specifikationen för själva rapporten har ni markerat att ni vill ha ut- och inleveranser antar jag?

Har ni skapat några leveranser efter måndagen som syns som de ska?

I och med att ni är på version 8.1 är mitt förslag att ni uppdaterar till den senaste versionen av 8.3 från juli då det kan vara så att det är något i den äldre versionen som orsakar problemet. 8.3 kan ni hitta på www.standardinstall.com

Emma Vieweg

2017-08-02

Det är jätte märkligt...

Helt plötsligt syns det bara inte.

Inte skapat några fler, kommer först att göra det på fredag igen.

Emma Vieweg

2017-08-02

Vad tycker du att jag ska göra?

Jag behöver få ut korrekt info snart.

Edwin

2017-08-02

Skrivet av:Emma Vieweg10:46 2 Aug 2017

Vad tycker du att jag ska göra? Jag behöver få ut korrekt info snart.

Mitt förslag är som sagt att ni uppdaterar till 8.3 för att se om det löser problemet. Ni kan också kontakta en av våra servicepartners som kan erbjuda mer specialiserad support. De kan också titta direkt på er data och se vad det kan vara som orsakar det hela. En lista över våra partners kan du hitta på följande länk:
http://www.hansaworld.com/sv/partners/sweden

Mvh

Edwin

Emma Vieweg

2017-08-02

jag har uppdaterat och det hände igenting!

Edwin

2017-08-03

Skrivet av:Emma Vieweg11:19 2 Aug 2017

jag har uppdaterat och det hände igenting!

Då får jag be er kontakta en av våra partners så de kan titta närmare på er data och se vad det kan vara som orsakar det här. Om in- och utleveranserna ni lägger in imorgon dyker upp där de ska vet vi i alla fall att det har att göra med de specifika transaktionerna från i måndags och inte systemet som helhet.

Mvh

Edwin

This thread has been closed for further comments. Please create a new thread

Tillbaka till listan