Hej.
Tack för ditt meddelande.


Jag ser att ni betalar för tillgång till 3 användare.

Antingen så tror servern att det är flera användare inloggade samtidigt, eller så har ni satt upp era användare på fel sätt.

Första lösningen är att starta om servern i MyStandard.
Jag ser att ni inte har en användare tillkopplad till MyStandard, utan endast våra samarbetspartners har tillgång till detta.
Rekommenderar er därför att kontakta någon av våra samarbetspartners så att de kan starta om servern åt er:
https://www.hansaworld.com/en/partners2/sweden


Andra lösningen är att ni tittar till hur era användare är satt upp.
Ni gör detta genom att navigera till: Modul-System -> Inställningar -> Systemkonfiguration
I fliken "Användare" kan ni se hur många användare som är satt upp.
Vänligen ta en skärmbild/printscreen när ni befinner er i detta fönster, så att vi kan se hur era användare är uppsatta.


Ta även ut rapporten "Företagsinformation" och sänd denna till oss.
Ni finner rapporten genom att navigera till: Modul-System -> Rapporter -> Företagsinformation
Klicka på "Pdf" och sedan "Kör"
Ändra namnet från "Företagsinformation" till något mera unikt, exempelvis "Företagsinformation Foodicon" och spara filen.
Sänd filen i ett svarsmeddelande här på forumet (klicka på "Choose Files")

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Vi har startat om er server nu eftersom vi misstänker att det är för många användare som varit inloggade.
Genom en omstart av servern så loggas samtliga användare ut och detta kan lösa erat problem.

Jag ser även på rapporten företagsinformation att ni mycket riktigt endast har satt upp 3 användare.

Ifall omstart av servern inte fungerar, vänligen skriv det här, så går vi vidare med felsökningen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Jag undrar ifall ni kanske har två eller flera klienter med samma lokala maskinkod?

Detta kan ske om man ex. har kopierat över en klientmapp från en dator till en annan.

Ni kan undersöka detta genom att (i tur och ordning) starta upp Standard ERP med era datorer, och sedan navigera till:
Modul-System, avancerat >> Inställningar >> Lokala maskiner
Här skall det stå uppfört maskinkoden för den aktuella klienten.
Ifall ni ex. har 5 datorer med Standard ERP så bord ni då använda dessa maskinkoder: M1,M2,M3,M4,M5.

Det kan vara så att två eller flera klienter använder samma maskinkod, exempelvis M1.
Ifall detta är fallet, vänligen ändra maskinkoden till en kod som inte redan används, så borde detta lösa erat problem.

För mer information om lokala maskiner, vänligen läs om detta i manualen:
http://hansamanuals.com/main/mailnumber___60331/theconf___1131/manuals/version___84/langcode___ET/hwconvindex.htm?shortcode=HW0706SETTINGS_Local_Machines

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Hej.

Anledningen till varför en av era inte kunde komma in på "System, avancerat" kan vara för att hans användare inte har tillgång.

Ni kan först undersöka vilken Åtkomstgrupp denna användaren tillhör genom att gå till: Modul-System >> Register >> Personer

Klicka på användaren och se vad som står under "Åtkomstgrupp" Jämför sedan med en av era användare som har tillgång till "System, avancerat" och se ifall det är olika åtkomstgrupper
Kolla även vad som står vid "Begränsad åtkomst"

Ifall det är olika åtkomstgrupper så ska ni kunna ändra detta genom att gå till: Modul-System >> Inställningar >> Åtkomstgrupper
Klicka på rätt åtkomstgrupp och se vad som är uppsatt där.

Ni skulle kunna lägga till så att denna användarens åtkomstgrupp ska kunna komma åt "System, avancerat" genom att då klicka på en tom rad, sedan välja: Modul -> System,avancerat -> Full
Sedan klickar ni på "Spara"

Mvh.
Per

HansaWorld Support