Problemen fortsätter!
Nu har jag fått en faktura för jan-mars fakt. 400519 som är felaktig. Dels eftersom jag anser att jag har 2,930:- tillgodo samt att det är en extra avgift på 4,200:- som jag aldrig har haft förut. Har skickat och bett faktura@hansaworld.com att höra av sig men det kommer de av erfarenhet inte att göra. Har skrivit många gånger och de hör aldrig av sig. Konstigt eftersom de vill att man mailar vid problem. Det står det när fakturan kommer på mailen. Vill få detta utrett en gång för alla. Vill inte ha samma problem med databasnyckel nästa period.

Det bästa vore att ni vill ringa upp mig 070-5422553
Om ni läser nedan så förstår ni att jag har rätt.


Faktura 390993(april-juni) bet. jag 11/3 9,893:-
(7,572:- mig tillgodo eftersom jag uppdaterade till nyare version när jag såg vad kostnaden blev. Så egentligen skulle jag bara bet. 2,321:-.

Kreditfaktura 391200 (april-juni) 9,893:- som kommande fakturor skulle dras ifrån.


Faktura 391201(april-juni) 2,321:- betalade jag "inte" eftersom jag redan betalt den perioden.


Faktura 400044 (juli-september) 2,321:- betalade jag "inte" eftersom jag hade tillgodo.


Faktura 400303 (oktober-december) 2,321:- betalade jag "inte" eftersom jag hade tillgodo.

Kontentan av det hela 3 perioder a`2,321:- = 6,963:-

Bet. 9,893-6,963 = 2,930:-

Jag anser att jag fortfarande har 2,930:- tillgodo som gått och väl täcker nästa period januari-mars 2021. Samt att jag har 609:- tillgodo april-juni 2021.
Vill absolut inte ha samma problem vid nästa perioder.

Jag bad dessutom att få en "rätt" faktura redan från början för att det "inte" skulle bli struligt.

Två frågor jag också vill ha svar på är Varför svarar inte faktura@hansaworld.com på mail? Trots att jag blev hänvisad att maila dem. Varför finns det ett telefonnummer på fakturorna när det ändå inte går att ringa?
Tacksam för återkoppling!